電話交換機就控制方式而論,

存儲程序控制

存儲程序控制(SPC,StoredProgramControl)它是將電話的信息和交換機的控制，維護管理功能預先變成程序存儲到計算機的存儲器內(nèi)。當交換機工作時，控制部分自動監(jiān)測電話的狀態(tài)變化和所撥號碼，并根據(jù)要求執(zhí)行程序，從而完成各種交換功能。通常這種交換機屬于全電子型，采用程序控制方式，因此稱為存儲程序控制交換機，或簡稱為電話交換機

電話交換機按用途可分為市話，長話和電話交換機；電話交換機按接續(xù)方式可分為空分和時分交換機。電話交換機按信息傳送方式可分為：模擬交換機和數(shù)字交換機。

電話交換系統(tǒng)是公司內(nèi)部與內(nèi)部、公司內(nèi)部與外部的通訊信息傳輸系統(tǒng)。所以有一個相對穩(wěn)定、安全、快捷、方便的電話交換系統(tǒng)是極其關(guān)鍵的。

ACD自動話務(wù)分配根據(jù)外線打進電話的先后順序形成排隊組，在排隊組內(nèi)按照話務(wù)員工作空閑/繁忙次序進行分配的原則自動分配話務(wù)量。ACD自動話務(wù)分配功能合理地安排話務(wù)員資源，自動將客戶來電，智能地分配給合適的話務(wù)員進行處理，充分利用系統(tǒng)資料，提供的客戶服務(wù)，提高工作效率。

電話交換機

比現(xiàn)行的模擬系統(tǒng)快得多的專用話機顯示刷新速度，給使用者以靈敏新銳的感受。分機號碼1-9全彈編,采用了多同時八路75秒電腦話務(wù)員，能以比普通外置電腦話務(wù)員快得多的反映速度和靈敏度處理大密度的打入呼叫。

允許舉行3個會議橋會議, 總共大32方會議, 包括31個會議客戶和一個會議主持，會議主持必須是專用話機端口. 參加會議的方式分召集方式和自行加入方式.

電話交換機安裝所需要的工具及常規(guī)步驟

外線和內(nèi)線端口都連接好之后就可以上電了，指示燈正常的話就可以去每個分機電話工位測試了。

詳細閱讀說明書，看交換機出廠的默認能否滿足其工作需求，如果不能得話就對應(yīng)著相關(guān)功能設(shè)置方法進行逐項修改。一般的情況下需要錄制更改電腦話務(wù)員、修改分機號碼、設(shè)置每個分機的呼出權(quán)限、分機提機外線或者內(nèi)線狀態(tài)等功能。

電話交換機安裝完畢，功能設(shè)置完畢之后再逐個測試一下，以免有誤?！?