淘寶店鋪垃圾流量如何減少?

淘寶店鋪垃圾流量如何減少？

根據(jù)原因，提出解決方案

想要降低拍下未付款訂單的比例，我們先要來關(guān)注下形成的原因，再根據(jù)原因，提出具體的解決方案。

1.客服轉(zhuǎn)化力不足

客服在客戶從詢問到下單的過程中扮演著重要的角色，要讓客服有銷售，主動出擊，發(fā)現(xiàn)客戶的問題，了解客戶的需求，而不僅僅只是停留在解答問題的階段上。比如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)來詢問相關(guān)商品的問題，并拍下了，但一直沒有付款，可以在客戶拍下后，過一段時間去咨詢一下客戶，看看客戶是否在付款的途中遇到了什么問題。

2.新客過多

這個說的就是一些剛剛開的新店，沒有過多的老客戶積累，還有一方面說的是整個淘寶的新會員，在店鋪里購物的占比過多。新客戶和新會員，雖然比較信任支付寶平臺，但在下單前會考慮很多的因素。作為商家來說，一方面要完善自己店鋪裝修，寶貝的描述等工作，讓買家有更多的信任感，另一方面，也要建立自己的會員體系，維護好老客戶的關(guān)系。

3.價格原因

產(chǎn)品的定價過高或者過低，或者是同類型的產(chǎn)品在淘寶上的太多，都有可能會影響買家終下單的因素，所以商家一定要有自己產(chǎn)品的定價策略，主推款，引流款等要考慮周全，再配合相關(guān)的促銷活動來進行店鋪的推廣工作。

4.服務(wù)評分低

淘寶上的所銷售的商品，和線下不同，是客戶無法真實的觸摸到你的商品，客戶如果想了解這個商品，除了商品詳情頁面，客服的引導(dǎo)之外，其他買家的評價也是客戶參考的重要因素。如果服務(wù)指標(biāo)各項評分低于平均水平，就會讓買家對于店鋪信心不足，影響下單。商家可以從以往客戶的評價中，找出評分較低的原因，一步步進行改變，提升自己的服務(wù)品質(zhì)。

淘寶店鋪更改主營類目的影響

，先弄清楚‘店鋪類目’和‘店鋪主營類目’的概念

店鋪類目：指你發(fā)布的寶貝屬于哪個類目，比如“女款上衣”的類目就是“女裝/女士精品”;

店鋪當(dāng)前主營類目：店鋪當(dāng)前主營是根據(jù)店內(nèi)寶貝名稱、數(shù)量、類別、風(fēng)格等自動識別而生成的。

第二，怎么變更店鋪主營類目?

所以修改主營類目指的是當(dāng)前主營行業(yè)，并不是店鋪類目，指賣家店鋪里商品數(shù)量和成交金額、成交數(shù)量綜合占比的那個行業(yè)，由系統(tǒng)自動識別而成，會根據(jù)店鋪的成交情況變化而變化，計算周期為每天計算近30天之內(nèi)數(shù)據(jù)，無法由賣家自行設(shè)置修改。一般來講新開店鋪的當(dāng)前主營會顯示為空，過段時間后，系統(tǒng)就會識別進行更新顯示。

所以想要變更主營類目，就需要多銷售目標(biāo)分類的寶貝，當(dāng)目標(biāo)分類下的寶貝銷售量大于當(dāng)前的主營類目。那么主營類目就會自動更變。

總的說來，更改店鋪主營類目是不會影響已有的店鋪信用，所有正常交易的評價均按評價規(guī)則累計。但是要特別注意更換前類目排名和更換后的類目排名，這個是店鋪的經(jīng)營有一定影響。