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尚車(chē)尚進(jìn)口車(chē)創(chuàng)始人及團(tuán)隊(duì)多年從事進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù),并且具備豐富的汽車(chē)貿(mào)易經(jīng)驗(yàn),在歐美以及中東等地?fù)碛休^多的海外整車(chē)資源,已搭建穩(wěn)定渠道,構(gòu)成一定規(guī)模。
雷克薩斯
典型的雷克薩斯代理商會(huì)在維修部裝設(shè)大幅落地玻璃,容許顧客可以從旁監(jiān)測(cè)其座駕維修情況。服務(wù)有時(shí)還包括免費(fèi)借車(chē)服務(wù)、免費(fèi)洗車(chē)及方便穿梭巴士服務(wù)。為了提升顧客服務(wù),有些雷克薩斯代理商還會(huì)派他們的員工到一些著i名培訓(xùn)員工注意力及好客的地方,如諾斯特百貨公司及麗嘉酒店等。在一切服務(wù)完成之后,雷克薩斯車(chē)主們都會(huì)收到一份問(wèn)卷,問(wèn)卷可能會(huì)以郵寄、線(xiàn)上或者電話(huà)的方式,詢(xún)問(wèn)他們?cè)鯓釉u(píng)價(jià)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。為了提升顧客服務(wù),有些雷克薩斯代理商還會(huì)派他們的員工到一些著i名培訓(xùn)員工注意力及好客的地方,如諾斯特百貨公司及麗嘉酒店等。雷克薩斯還加添了一個(gè)額外的車(chē)主優(yōu)越待遇,就是在美國(guó)一些主要運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所或購(gòu)物商場(chǎng)中預(yù)留了一些車(chē)位,供雷克薩斯車(chē)主使用。
在美國(guó),雷克薩斯提供4年及50,000英里的基本保養(yǎng)服務(wù)。動(dòng)力系統(tǒng)的保養(yǎng)更長(zhǎng)達(dá)6年及70,000英里。Power一個(gè)每年均會(huì)邀請(qǐng)超過(guò)79,000位美國(guó)車(chē)主及代理商,有關(guān)顧客服務(wù)指數(shù)的調(diào)查中,更是第11次取得第i一名。而侵蝕保養(yǎng)亦都長(zhǎng)達(dá)6年。而雷克薩斯始于1993年11月的二手車(chē)達(dá)標(biāo)計(jì)劃,更是業(yè)界第i一個(gè)推出。計(jì)劃會(huì)以為一臺(tái)二手車(chē)進(jìn)行161個(gè)檢查,更會(huì)向購(gòu)入車(chē)主提供3年,達(dá)100,000英里的保養(yǎng)。這個(gè)計(jì)劃現(xiàn)時(shí)更推廣到世界其他市場(chǎng)之中。
誕生于著i名的日本富士賽道(FUJI SPEEDWAY),雷克薩斯“F”系列象征著極速、與賽道基因。而且據(jù)說(shuō)廣州有一家拖拉機(jī)廠搶先注冊(cè)了“凌志”商標(biāo)(怎樣都不肯賣(mài)給日本人),這也是Lexus更名為“雷克薩斯”的原因之一。該系列包括超級(jí)跑車(chē)LFA、豪華運(yùn)動(dòng)型轎車(chē)IS F及F運(yùn)動(dòng)套件等。此次亮相中國(guó)的豪華運(yùn)動(dòng)型轎車(chē)IS F,曾征戰(zhàn)紐博格林北環(huán)賽道等全球多條高難度賽道,將強(qiáng)勁動(dòng)力、精準(zhǔn)操控和前瞻設(shè)計(jì)融合,深刻體現(xiàn)了雷克薩斯品牌的進(jìn)取精神和無(wú)限潛力。
提供“以人為本”、“客戶(hù)為尊”的服務(wù)是雷克薩斯一貫信守的承諾。到今天,Lexus已經(jīng)席卷頂i級(jí)買(mǎi)家的市場(chǎng),成為全美最暢銷(xiāo)的高i級(jí)轎車(chē)。2005年正式進(jìn)入中國(guó)伊始,雷克薩斯便在國(guó)內(nèi)豪華車(chē)市場(chǎng)推出四年/十萬(wàn)公里(油電混合動(dòng)力車(chē)型六年/十五萬(wàn)公里)免費(fèi)保修及免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù),并相繼推出零配件24小時(shí)配送、全年24小時(shí)道路救援、雷克薩斯專(zhuān)項(xiàng)保險(xiǎn)以及 G-BOOK中心等關(guān)懷備至的售后服務(wù),受到了消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)。雷克薩斯已在中國(guó)50個(gè)城市建立了66家授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商和4家城市展廳,并將攜手更多經(jīng)銷(xiāo)商伙伴為消費(fèi)者提供尊崇關(guān)懷。