“扁平化”管理結(jié)構(gòu)

在沒有網(wǎng)絡之前，我們部門之間的溝通聯(lián)系緊緊依靠的是人與人聯(lián)系，時間和空間造成信息滯后，協(xié)作能力有限。社區(qū)網(wǎng)格化服務管理信息平臺搭建充分借鑒“扁平化”管理結(jié)構(gòu)的特點，設置相關職能部門，管理與監(jiān)督“雙軸”并行。在管理、服務社區(qū)居民的過程中，及時將解決難度較大的問題向上一層級反饋，有效實現(xiàn)雙向互動。網(wǎng)格化管理機制進一步整合橫向職能部門，突破職能部門間的界限，有效疏通社區(qū)各個管理單位的對接渠道，實現(xiàn)信息互通，強化部門之間的聯(lián)系，持續(xù)提升各職能部門之間的橫向協(xié)作能力，大幅提升社會管理效率。此外，網(wǎng)格化管理體系有效減輕管理負擔。其雙軸化管理體制進一步明確了指揮管理與監(jiān)督評價各參與主體的責任，各責任部門的工作職能也在此基礎上得到合理劃分，使各責任主體各司其職，有效提高工作效率。

多應用、多渠道管理

之所以被稱為社區(qū)網(wǎng)格化服務管理信息平臺搭建，一體化指的是將綜治、黨建、消防等綜合起來進行管理。通過多應用、多渠道進行管理：

l 多應用擴展：平臺提供綜治管理、黨建、消防安全、食品藥品監(jiān)管、社區(qū)公共服務、精準扶貧等多種業(yè)務專題的應用，用戶可以根據(jù)不同需要選取。

l 多渠道聚合：利用APP、微信、自助服務機、熱線電話、短信、網(wǎng)站等多種渠道來參與城鄉(xiāng)綜合管理與服務。

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