經(jīng)縣級以上（含縣級）民族工作部門或伊斯1蘭教協(xié)會確認后，憑縣級以上（含縣級）殯葬管理部門出具的證明辦理運送手續(xù)，殯儀館可協(xié)助運送遺1體。非正常死1亡人員的遺1體，應(yīng)當由公1安機關(guān)提供由其認定的死1亡性質(zhì)及死1亡證明；如遺1體有腐變或缺損的，醫(yī)院或公1安機關(guān)須在死1亡證明上加以注明并提出處理意見。做好這項服務(wù)，還應(yīng)當具備一定的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，即熱愛本職工作，要善待死者，尊重喪主，又要有良好的體質(zhì)勝任這項工作。

遺體接運服務(wù)標準

◎核對單據(jù)

司機、遺體接運工各進行一次信息核對，仔細核對《殯儀館遺體接運通知單》上的信息是否清楚、準確，向調(diào)度員問清客戶要求的其它相關(guān)事項，準備客戶要求的相關(guān)用品。按照《遺體接運通知單》上寫明的遺體接運地址，確定行車路線，估算行車時間。

◎確認客戶

出車人員（司機、遺體接運工）在出發(fā)之前，按照《殯儀館遺體接運通知單》上所寫的聯(lián)系方式，主動與客戶取得聯(lián)系，核對逝者姓名、遺體接運地點、要求到達時間及其它要求的事項，告知客戶車型、車號、外形特征員、行車路線及車輛到達的大致時間

接運組人員操作規(guī)范

一、正常接運工作規(guī)范：

1、對喪戶語言文明、態(tài)度和氣，喪戶要求等人等車，不急不躁，耐心做催促解釋工作，力爭每趟接運準時。

2、接運時必須扣好安全帶，輕抬輕放，樓房扣雙保險帶，使用架高傳遞法，保持平穩(wěn)，路遠更加小心。

3、遇到有糾紛的喪戶，做好家屬的勸說工作。

4、如到醫(yī)院太平間接運遺體，請家屬或親友到場認清，然后接運，準確無差錯。

5、行車途中只要有喪戶都要放哀樂，說一些殯葬規(guī)范服務(wù)的事，同時向喪戶介紹單位相關(guān)的服務(wù)項目，不說局外話，注意語言文明。