“扁平化”管理結(jié)構(gòu)

在沒有網(wǎng)絡(luò)之前，我們部門之間的溝通聯(lián)系緊緊依靠的是人與人聯(lián)系，時(shí)間和空間造成信息滯后，協(xié)作能力有限。社會(huì)綜合治理系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)充分借鑒“扁平化”管理結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，設(shè)置相關(guān)職能部門，管理與監(jiān)督“雙軸”并行。在管理、服務(wù)社區(qū)居民的過(guò)程中，及時(shí)將解決難度較大的問題向上一層級(jí)反饋，有效實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)。網(wǎng)格化管理機(jī)制進(jìn)一步整合橫向職能部門，突破職能部門間的界限，有效疏通社區(qū)各個(gè)管理單位的對(duì)接渠道，實(shí)現(xiàn)信息互通，強(qiáng)化部門之間的聯(lián)系，持續(xù)提升各職能部門之間的橫向協(xié)作能力，大幅提升社會(huì)管理效率。此外，網(wǎng)格化管理體系有效減輕管理負(fù)擔(dān)。其雙軸化管理體制進(jìn)一步明確了指揮管理與監(jiān)督評(píng)價(jià)各參與主體的責(zé)任，各責(zé)任部門的工作職能也在此基礎(chǔ)上得到合理劃分，使各責(zé)任主體各司其職，有效提高工作效率。

以滿足群眾需求為導(dǎo)向

城市社區(qū)網(wǎng)格化管理的推進(jìn)是一個(gè)過(guò)程，從無(wú)到有，慢慢被人們接受。社會(huì)綜合治理系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)需注意網(wǎng)格化管理工作主要以滿足群眾的需求為導(dǎo)向，服務(wù)群眾是開展管理工作的重要前提。社區(qū)工作應(yīng)以向居民提供服務(wù)、解決群眾生活中的實(shí)際問題為工作重點(diǎn)，必須徹底轉(zhuǎn)變以往由上至下的行政化管理模式，將“以人為本”理念落實(shí)到社區(qū)衛(wèi)生、教育事業(yè)、公共服務(wù)、便民生活等各方面，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)參與主體的積極性，持續(xù)提升服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，滿足社區(qū)居民訴求。推動(dòng)城市社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)向多元化、專業(yè)化發(fā)展，社區(qū)居民、非政府組織、企業(yè)等社會(huì)力量開始作為新主體共同參與社會(huì)治理，強(qiáng)化綜合履職能力，有重點(diǎn)、有區(qū)別的為居民提供服務(wù)，填補(bǔ)傳統(tǒng)管理中服務(wù)供給不足的空缺。

智慧城市建設(shè)方案定制從發(fā)展全局出發(fā)

智慧城市的發(fā)展離不開計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的助力，河南云信海在此基礎(chǔ)上開發(fā)的社會(huì)綜合治理系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)從城市發(fā)展的戰(zhàn)略全局出發(fā)，把有限的資源投入到亟待解決的問題上。智慧城市建設(shè)不能只謀一域，也不能貪大求全、照搬照抄。而對(duì)于技術(shù)實(shí)施層面的頂層設(shè)計(jì)，應(yīng)將其定位為總體規(guī)劃的細(xì)化和落實(shí)，作為智慧城市總體規(guī)劃與建設(shè)實(shí)施方案間的銜接橋梁，其作用類似于城市規(guī)劃中的“控制性詳細(xì)規(guī)劃”，總的特點(diǎn)是具有“整體的明確性”和“具體的可操作性”，在建設(shè)實(shí)踐過(guò)程中能夠“按圖施工”，避免各自為政造成工程建設(shè)過(guò)程的混亂無(wú)序。

民情工作的常態(tài)化和制度化

社會(huì)綜合治理系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)重點(diǎn)在于了解民情民意，為百姓辦事，方便百姓生活。在開展工作，負(fù)責(zé)了解掌握、收集分析民情動(dòng)態(tài)；研究有關(guān)民情事項(xiàng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決重大民情事項(xiàng)；研究提出民生規(guī)劃，制定出臺(tái)惠民措施。通過(guò)制度的創(chuàng)新，直接把民情事項(xiàng)納入常規(guī)的工作體系，推動(dòng)形成了深入了解民情，充分反映民意，廣泛集中民智的決策機(jī)制，堅(jiān)持做到有事必議，議必有果，實(shí)現(xiàn)了民情工作的常態(tài)化和制度化。