廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。國(guó)外PMS陣營(yíng)近幾年來(lái)也不再是純外資品牌的特有符號(hào)，很多國(guó)外的PMS商也在開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)、房地產(chǎn)集團(tuán)和行業(yè)集團(tuán)的用戶。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，酒店自助入住機(jī)，醫(yī)院自助終端機(jī)，自助發(fā)卡機(jī)，自助繳費(fèi)機(jī)，自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。

一、主流PMS的現(xiàn)狀現(xiàn)行主流PMS主要分為國(guó)內(nèi)、國(guó)際版，國(guó)內(nèi)PMS幾經(jīng)發(fā)展，仍由盛行多年的中軟、西軟、千里***獨(dú)具上風(fēng)，當(dāng)然與其多年的專注和口碑沉淀有關(guān)，其他如綠云、金天鵝、金碟、用友等也在逐步發(fā)展，并占據(jù)一定的市場(chǎng)。首位自助辦理入住的客人反饋，相比以往在酒店前臺(tái)人工辦理，至少節(jié)約了3到5分鐘。國(guó)內(nèi)PMS們各有所長(zhǎng)，筆者在此不再累述，只是在大多數(shù)高星酒店人心目中，一直傾向于前三家而已。

然而，隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，如今主流的3家也發(fā)現(xiàn)了一些整合和變化：中軟已更名為北京眾蕓科技，與阿里聯(lián)姻后，更注重?cái)?shù)據(jù)評(píng)價(jià)、分享、CRS(中央預(yù)定系統(tǒng))、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等符合DT時(shí)代的數(shù)據(jù)平臺(tái)，眾蕓CEO就曾說(shuō)過(guò)，“由OTA PMS 數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)成的酒店行業(yè)全數(shù)據(jù)平臺(tái)將成為行業(yè)趨勢(shì)。支持有名單與無(wú)名單的團(tuán)隊(duì)自助機(jī)辦理入住，名單一鍵導(dǎo)入，智能排房等。”另一方面，石基信息收購(gòu)西軟、千里馬后，也在整合不同的數(shù)據(jù)平臺(tái)，石基信息曾公布：公司成為ORACLE公司的鉑金合作伙伴，與ORACLE公司友好達(dá)成共贏的合作，有利于石基平穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)從軟件服務(wù)商向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型，有利于公司跨出酒店餐飲業(yè)進(jìn)入全消費(fèi)行業(yè)，有利于公司跨出中國(guó)走向全球。

由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)主流PMS商都在極力整合DT平臺(tái)，發(fā)展酒店業(yè)仍至更多領(lǐng)域的新產(chǎn)品，也非常符合現(xiàn)在酒店業(yè)集團(tuán)化、產(chǎn)業(yè)化、跨界化發(fā)展的新思路。

國(guó)外PMS陣營(yíng)近幾年來(lái)也不再是純外資品牌的特有符號(hào)，很多國(guó)外的PMS商也在開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)、房地產(chǎn)集團(tuán)和行業(yè)集團(tuán)的用戶。（2018年8月8日），位于廣州市白云區(qū)的一家東方主題酒店（廣州臻美東方假日酒店）引進(jìn)了全廣州首臺(tái)酒店自助入住機(jī)，旅客可以在機(jī)器上自動(dòng)訂房，續(xù)房，和退房，還支持團(tuán)隊(duì)入住登記，操作簡(jiǎn)單便捷，快最30秒入住，10秒鐘退房。國(guó)外PMS仍由3巨頭HIS、Fidelio、OPERA潮流，但是由于高昂的售價(jià)、相關(guān)配備等問(wèn)題，國(guó)外PMS還仍然只是外資品牌、國(guó)內(nèi)部份五星酒店以上的重點(diǎn)考慮范圍。

      廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。酒店怎么考察自助機(jī)：一，對(duì)比文檔功能，第二，參觀實(shí)際應(yīng)用的案例酒店要同種PMS，第三，在酒店實(shí)際測(cè)試功能是否真正實(shí)現(xiàn)，第四，不要上當(dāng)，現(xiàn)在有些公司只會(huì)宣傳，根本沒(méi)有成功案例。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，酒店自助入住機(jī)，醫(yī)院自助終端機(jī)，自助發(fā)卡機(jī)，自助繳費(fèi)機(jī)，自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。

      PMS選擇問(wèn)題PMS也是酒店品牌建設(shè)和管理規(guī)范化的需求，每家酒店都想選擇一款性價(jià)比高的PMS產(chǎn)品，然而，就如同筆者前面提到過(guò)的一樣，在選擇上，國(guó)內(nèi)酒店和外資酒店有著質(zhì)的區(qū)別。PMS選擇問(wèn)題PMS也是酒店品牌建設(shè)和管理規(guī)范化的需求，每家酒店都想選擇一款性價(jià)比高的PMS產(chǎn)品，然而，就如同筆者前面提到過(guò)的一樣，在選擇上，國(guó)內(nèi)酒店和外資酒店有著質(zhì)的區(qū)別。特別是進(jìn)入2015年后，國(guó)內(nèi)政策的調(diào)整和次貸危機(jī)、國(guó)際嚴(yán)峻的金融形式，都逼迫國(guó)內(nèi)高星酒店業(yè)在改變傳統(tǒng)的做法，總經(jīng)理負(fù)責(zé)制變成“董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”或“業(yè)主代表負(fù)責(zé)制”，在選擇權(quán)上，酒店總經(jīng)理一般只有建議權(quán)，這樣一樣，對(duì)PMS知之甚少的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，就有可能把選擇PMS帶入誤區(qū)，關(guān)注點(diǎn)不一樣，當(dāng)然結(jié)果也不一樣。

酒店在PMS的選擇上，更多是看功能性、實(shí)用性、持續(xù)性、便捷性和一些必須要解決的接口問(wèn)題，如與門(mén)鎖、外管、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接和穩(wěn)定，相應(yīng)的報(bào)表是否符合酒店要求及二次開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)的安全性等等，而集團(tuán)公司關(guān)注的是企業(yè)的、法律糾紛、售價(jià)和在本地成功的案例，如果只是用這樣的衡量標(biāo)準(zhǔn)去判定終的選擇，往往不能讓酒店滿意。而諸如無(wú)人酒店、智能酒店的橫空出世，除了增加酒店設(shè)計(jì)感、產(chǎn)品品質(zhì)感，飽含“黑科技”的智能產(chǎn)品更能成為酒店差異化，吸引客人、留住客人的利器。在看似無(wú)傷大雅的影響下，酒店的管理品質(zhì)可能會(huì)受到桎梏，有背離酒店管理方的意圖，當(dāng)然是有苦說(shuō)不出了。

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“使用自助入住可讓住客在無(wú)需排隊(duì)和等候的情況下，獲得房卡入住酒店。酒店員工可以有更多時(shí)間與住客互動(dòng)，加強(qiáng)提供個(gè)人化服務(wù)，同時(shí)減少前臺(tái)所需的人力。由于是‘無(wú)紙’作業(yè)，可為酒店節(jié)省高達(dá)20%的成本。”