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廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),擁有自主品牌 KER(科爾)。未來酒店員工需要被鎖在前臺(tái)桌前的日子已經(jīng)一去不返了,客人也早已意識(shí)到了這一點(diǎn)。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī),排隊(duì)叫號(hào)機(jī),酒店自助入住機(jī),醫(yī)院自助終端機(jī),自助發(fā)卡機(jī),自助繳費(fèi)機(jī),自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。
AI智能化時(shí)代正在全世界普及,全國(guó)大的電商——阿里巴巴,已經(jīng)打造了全球首家無人智能化五星級(jí)酒店。酒店行業(yè)主管部門通過云計(jì)算,數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè),接口開放,智能自助入住等給整個(gè)酒店行業(yè)提質(zhì),增效。現(xiàn)在您只需要提前電話預(yù)定,到酒店自助服務(wù)機(jī)前刷自己的身證份件,便能夠輕松辦理入住,方便快捷,節(jié)省大量等待時(shí)間,同時(shí)在您需要辦理續(xù)房以及退房時(shí),酒店自助服務(wù)機(jī)也能一步到位,節(jié)省您寶貴的時(shí)間!
廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),擁有自主品牌 KER(科爾)。拋開成本因素來看,這實(shí)際上是酒店?duì)I利的很好出發(fā)點(diǎn),隨著時(shí)間的推移,如何才能真正落地并生根。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī),排隊(duì)叫號(hào)機(jī),酒店自助入住機(jī),醫(yī)院自助終端機(jī),自助發(fā)卡機(jī),自助繳費(fèi)機(jī),自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。
隨著人工智能的不斷發(fā)展,近幾年智能酒店的概念開始逐漸落地發(fā)酵。很多人認(rèn)為在未來,智能科技將取代酒店服務(wù)人員,可以創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。在前臺(tái)業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段,它能有效分流客人,縮短客人排隊(duì)時(shí)間,減輕前臺(tái)壓力。雖然在“無人酒店”人員配備上有所減少,但為了提高賓客滿意度,不少酒招店聘的人員在成本上卻遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)酒店的服務(wù)人員成本。我們打一個(gè)比方,如果一個(gè)連鎖酒店可能需要30人,每人工資為3000元/月,共9萬元;但是這種情況下酒店需要雇傭更加級(jí)高的15人,月薪在1.5萬元左右,人力成本支出為22.5萬元,每月人力成本反而需要多支出13.5萬元。除此之外,智能科技設(shè)備才是高成本,越智能成本越高,還要花費(fèi)大筆費(fèi)用進(jìn)行智能設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。
但是我們也不能小覷人工智能對(duì)酒店業(yè)所產(chǎn)生的威力。現(xiàn)在您只需要提前電話預(yù)定,到酒店自助服務(wù)機(jī)前刷自己的身證份件,便能夠輕松辦理入住,方便快捷,節(jié)省大量等待時(shí)間,同時(shí)在您需要辦理續(xù)房以及退房時(shí),酒店自助服務(wù)機(jī)也能一步到位,節(jié)省您寶貴的時(shí)間。以前酒店前廳部前臺(tái)可能需要10個(gè)人,現(xiàn)在有人工智能的輔助,可能只需要4個(gè)人左右,降低60%-80%的人力成本,可提高運(yùn)營(yíng)效率,提高服務(wù)質(zhì)量,提高賓客滿意度,并且可使酒店管理更加科學(xué)化、精細(xì)化,通過對(duì)客源進(jìn)行類比分析,推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。
“使用自助入住可讓住客在無需排隊(duì)和等候的情況下,獲得房卡入住酒店。酒店員工可以有更多時(shí)間與住客互動(dòng),加強(qiáng)提供個(gè)人化服務(wù),同時(shí)減少前臺(tái)所需的人力。由于是‘無紙’作業(yè),可為酒店節(jié)省高達(dá)20%的成本?!?