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廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國家高新技術(shù)企業(yè),擁有自主品牌 KER(科爾)。公司主營觸摸查詢一體機,電容屏及電容屏觸摸一體機,排隊叫號機,酒店自助入住機,醫(yī)院自助終端機,自助發(fā)卡機,自助繳費機,自助點餐機以及各種行業(yè)定制自助終端機。各省市安公人臉識別接口均已對接過,各個省都有實施過的酒店案例(包括西藏,新疆,北京)。
一、主流PMS的現(xiàn)狀現(xiàn)行主流PMS主要分為國內(nèi)、國際版,國內(nèi)PMS幾經(jīng)發(fā)展,仍由盛行多年的中軟、西軟、千里***獨具上風,當然與其多年的專注和口碑沉淀有關(guān),其他如綠云、金天鵝、金碟、用友等也在逐步發(fā)展,并占據(jù)一定的市場。國內(nèi)PMS們各有所長,筆者在此不再累述,只是在大多數(shù)高星酒店人心目中,一直傾向于前三家而已。在安全性方面,因為全程由旅客本人操作,人臉對比成功后,旅客入住信息實時在線加密上傳至安公旅業(yè)系統(tǒng),相較以往人工辦理,更有利于保障賓客身信份息的安全。
然而,隨著時代的進步和發(fā)展,如今主流的3家也發(fā)現(xiàn)了一些整合和變化:中軟已更名為北京眾蕓科技,與阿里聯(lián)姻后,更注重數(shù)據(jù)評價、分享、CRS(中央預(yù)定系統(tǒng))、大數(shù)據(jù)、云計算等符合DT時代的數(shù)據(jù)平臺,眾蕓CEO就曾說過,“由OTA PMS 數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)成的酒店行業(yè)全數(shù)據(jù)平臺將成為行業(yè)趨勢?!绷硪环矫妫畔⑹召徫鬈?、千里馬后,也在整合不同的數(shù)據(jù)平臺,石基信息曾公布:公司成為ORACLE公司的鉑金合作伙伴,與ORACLE公司友好達成共贏的合作,有利于石基平穩(wěn)地實現(xiàn)從軟件服務(wù)商向平臺運營商的轉(zhuǎn)型,有利于公司跨出酒店餐飲業(yè)進入全消費行業(yè),有利于公司跨出中國走向全球。而諸如無人酒店、智能酒店的橫空出世,除了增加酒店設(shè)計感、產(chǎn)品品質(zhì)感,飽含“黑科技”的智能產(chǎn)品更能成為酒店差異化,吸引客人、留住客人的利器。
由此可見,國內(nèi)主流PMS商都在極力整合DT平臺,發(fā)展酒店業(yè)仍至更多領(lǐng)域的新產(chǎn)品,也非常符合現(xiàn)在酒店業(yè)集團化、產(chǎn)業(yè)化、跨界化發(fā)展的新思路。
國外PMS陣營近幾年來也不再是純外資品牌的特有符號,很多國外的PMS商也在開發(fā)國內(nèi)酒店集團、房地產(chǎn)集團和行業(yè)集團的用戶。酒店員工可以有更多時間與住客互動,加強提供個人化服務(wù),同時減少前臺所需的人力。國外PMS仍由3巨頭HIS、Fidelio、OPERA潮流,但是由于高昂的售價、相關(guān)配備等問題,國外PMS還仍然只是外資品牌、國內(nèi)部份五星酒店以上的重點考慮范圍。
“使用自助入住可讓住客在無需排隊和等候的情況下,獲得房卡入住酒店。酒店員工可以有更多時間與住客互動,加強提供個人化服務(wù),同時減少前臺所需的人力。由于是‘無紙’作業(yè),可為酒店節(jié)省高達20%的成本?!?