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1.現(xiàn)場(chǎng)展位搭建
現(xiàn)場(chǎng)施工的好壞決定了項(xiàng)目設(shè)計(jì)是否得到了實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)在有很多的展覽公司只注重設(shè)計(jì)不注重搭建,造成了客戶的不滿,這也是展覽服務(wù)中經(jīng)常有客戶更換供應(yīng)商的原因。一般在搭建中客戶也會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)布置展品,此時(shí)體負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的業(yè)務(wù)服務(wù)人員能到現(xiàn)場(chǎng)陪同,有必要,設(shè)計(jì)師也可以到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工,并同客戶即時(shí)交流。盡管實(shí)際的效果不能馬上體現(xiàn),但是很多客戶希望能得到這樣的服務(wù)。如果業(yè)務(wù)人員確實(shí)有原因不能在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)該把負(fù)責(zé)搭建布置的聯(lián)系人介紹給客戶。此類的參展既是供應(yīng)方,又是需求方,客戶也許會(huì)向你求購(gòu)你所不生產(chǎn)的汽車配件,因?yàn)樗麄儾灰欢ū饶愀私鈬?guó)內(nèi)市場(chǎng)。 2.處理現(xiàn)場(chǎng)追加、變更項(xiàng)目
現(xiàn)場(chǎng)中經(jīng)常會(huì)有一些設(shè)計(jì)中本身沒有預(yù)料到的情況出現(xiàn),而且客戶也會(huì)臨時(shí)提出一些要求。如果是由于公司本身的原因造成的,應(yīng)即時(shí)進(jìn)行更改,如果是客戶額外提出的,應(yīng)保證首先滿足其合理的要求,同時(shí)對(duì)追加的部分要求客戶簽收補(bǔ)充到總項(xiàng)目款項(xiàng)中。設(shè)計(jì)師應(yīng)注意同工程施工人員保持聯(lián)系,了解新的展示材料,避免設(shè)計(jì)采用的材料陳舊或者有些設(shè)計(jì)無(wú)法實(shí)地施工。 3.配合客戶展品進(jìn)場(chǎng)
實(shí)踐中往往是先把展臺(tái)結(jié)構(gòu)布置好以后再安排展品入場(chǎng)的,現(xiàn)場(chǎng)的工作人員一定要注意為客戶服務(wù),配合其展品進(jìn)場(chǎng)。 4.客戶驗(yàn)收
所有的搭建工作完成后,要進(jìn)行展位的衛(wèi)生清潔,該項(xiàng)工作主要能安排我們的工作完成好,直到客戶驗(yàn)收完,確保次日的開幕。所以說(shuō),版面構(gòu)成是對(duì)設(shè)計(jì)者的思想境界、藝術(shù)修養(yǎng)、技術(shù)知識(shí)的多面檢驗(yàn)。(應(yīng)注意有些時(shí)候自己展臺(tái)搭建完成的較早,所有工作都結(jié)束后,大家都以為沒事了,但隔壁展位的施工會(huì)造成展臺(tái)衛(wèi)生和展品擺放等受到影響)
客戶的邀請(qǐng)。展位定下來(lái)后,其中很重要的一項(xiàng)工作就是遍發(fā)英雄帖,邀請(qǐng)客戶屆時(shí)參觀你的展位。邀請(qǐng)函要注明展會(huì)的名稱,時(shí)間,公司的展位號(hào),參展人員及聯(lián)系方式,順便也可附帶一下新推出的產(chǎn)品。邀請(qǐng)的時(shí)間一般在展會(huì)前一個(gè)月左右。這樣做的好處有很多,首先,你告訴客戶你參展了,是在傳遞你有實(shí)力參展的信息;其次,參展商由被動(dòng)的等客戶變成主動(dòng)請(qǐng)客戶,效果更加明顯;再者,面對(duì)面的溝通要比電話或郵件溝通要容易的多;如果客戶對(duì)你的產(chǎn)品及價(jià)格比較滿意,你則要誘導(dǎo)他訂購(gòu)你的產(chǎn)品了,比如問訂購(gòu)的數(shù)量,時(shí)間,交易條件等,用這些來(lái)引導(dǎo)客戶進(jìn)入正題。再者就是節(jié)省了出國(guó)拜訪客戶的費(fèi)用。
保持斗志。參展人員除統(tǒng)一著裝和佩帶公司標(biāo)識(shí)的胸牌外,需特別注重自己的形象。每個(gè)人要站立迎賓,精神抖擻,良好的精神面貌體現(xiàn)了公司的活力和蓬勃向上的氛圍。參展人員不要在展會(huì)前隨意打鬧或吃喝,不要在展位前無(wú)所事事,看書讀報(bào),給客戶不好的印象。 膽大心細(xì)。面對(duì)光顧展位的客戶,不要膽怯,要主動(dòng)打招呼,觀迎進(jìn)來(lái)參觀。只要能到你展位駐足一下,起碼他還是有一定的興趣,你就應(yīng)主動(dòng)表示歡迎。2.處理現(xiàn)場(chǎng)追加、變更項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)中經(jīng)常會(huì)有一些設(shè)計(jì)中本身沒有預(yù)料到的情況出現(xiàn),而且客戶也會(huì)臨時(shí)提出一些要求。
17]技術(shù)講座:部分展覽會(huì)還同期舉辦技術(shù)講座和研討會(huì),除大會(huì)特別要請(qǐng)的專題報(bào)告講座外,參展商也可以要求在期間舉辦一場(chǎng)或者多場(chǎng)講座。這是向各界來(lái)訪者推薦新產(chǎn)品和新服務(wù)的一種很好的形式,這些有備而來(lái)的參加者,費(fèi)普通聽眾,而是專業(yè)人士,這是您發(fā)展用戶的良好機(jī)會(huì)。通常,在交納規(guī)定的費(fèi)用后,大會(huì)主辦者提供會(huì)議室和基本的會(huì)議設(shè)備。特殊的會(huì)議設(shè)備,您可以預(yù)先甚至臨時(shí)租用。請(qǐng)繼續(xù)看下段文字。兼顧二者,筆者認(rèn)為,參加專業(yè)性的展會(huì)相對(duì)比較好些,客戶相對(duì)比較集中和專業(yè),費(fèi)用也不是太高,一般只需2萬(wàn)元左右。 舉辦活動(dòng)及租用會(huì)議設(shè)備
為了吸引觀眾,參展商可以在展位內(nèi)舉辦小型活動(dòng),如小型產(chǎn)品講座,技術(shù)講座,,發(fā)送小紀(jì)念品,甚至新穎的文藝演出??傊?,應(yīng)在有限的時(shí)間、場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi)預(yù)算內(nèi)達(dá)到好的宣傳效果。通過交流,我們可以得知其以往的展臺(tái)情況,特別是為什么會(huì)放棄原有的合作關(guān)系,有哪些地方是不滿意的。這些活動(dòng)所需要的設(shè)備,包括上述會(huì)議、技術(shù)講座所需要的設(shè)備,如聲像設(shè)備的大屏幕電視、電視墻、音響、舞臺(tái)燈光、電視、錄像機(jī)、VCD、DVD等