門衛(wèi)保安門崗服務

門衛(wèi)保安門崗服務

一、保安目的。通過對大門進入人員、車輛、物資的檢查，維護所轄項目安全。

二、保安職責：1、門崗值班時應認真、負責，在門崗區(qū)域實行24小時值守服務。

2、疏通車輛和人員進出，維護門交通秩序，保證車輛及行人出入正常。

3、認真查看出入人員、車輛并登記清楚。4、嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入所轄項目。

5、為業(yè)主提供必要的幫助。6、熱情大方接受訪客的咨詢。7、認真地寫好值班記錄及交接班登記和物品的交接。

8、樹立良好窗口形象，展示置信物業(yè)風采。

三、保安、要求。1、掌握所轄項目基本情況及車輛的基本情況。2、堅持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒事的原則。

3、查驗人員證件、核實進出物資的工作要細致，處理各種情況要靈活。

4、外來人員，陌生人員進入所轄區(qū)域要詢問，辦理登記手續(xù)。5、掌握禮節(jié)，交通規(guī)則等業(yè)務知識。

任何一個工作崗位都有著相對應的指責，那么，物業(yè)保安的職責的是怎樣的？

1、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對情況提高警惕，及時報告，確保安全。

2、嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內，不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”。禁止2、5噸以上貨車進入小區(qū)，嚴禁危險品進入小區(qū)。

3、負責各責任區(qū)內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內對本區(qū)域的安全負有主要責任。

4、負責責任區(qū)內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知各服務中心進行處理。

保安服務人員服務意識培訓：保安服務人員服務意識培訓目的：使保安人員樹立良好的服務意識，從而在工作輸出保安服務。

一、物業(yè)管理的性質：物業(yè)管理既不是農業(yè)，也不是工業(yè)，而是第三產業(yè)。更具體說是“服務行業(yè)”。

職業(yè)的分類：按產業(yè)----行業(yè)----職業(yè)分：

一產業(yè)：農、林、牧、漁、和水利業(yè)；

二產業(yè)：工業(yè)和建筑業(yè)；第三產：一、第二產業(yè)以外的流通業(yè)和服務業(yè)；

二、物業(yè)管理公司：保安人員的工作性質及內容：1、忠于職守、竭誠服務：保安人員要有強烈的責任心，工作認真負責，精神振奮，盡職盡責，信守合同，主動、周到、熱情地為客戶服務，

保安人員六大基本服務意識：（一）、如何理解“顧客至上”

1、 顧客是我們的衣食父母2、 顧客需要我們提供舒適的服務3、 服務基本依據(jù)是顧客的需求

4、 不要被社會上的陋習所同化5、 努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂6、 在任何情況下都不與顧客爭吵。