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口碑的形成與傳播需要的條件:
(1)、好的細(xì)節(jié)體驗(yàn)是口碑的保證,只有超預(yù)期的體驗(yàn)才能實(shí)現(xiàn)差異化,而這一切都體現(xiàn)在細(xì)節(jié)層面,白酒酒莊的設(shè)計(jì)、規(guī)劃到運(yùn)營就是要從細(xì)節(jié)層面實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者酒類消費(fèi)需求的滿足!
(2)、營造客戶可觸達(dá)的傳播場(chǎng)景,想讓客戶議論起你的產(chǎn)品與服務(wù),從而產(chǎn)生口碑必須是基于真實(shí)的需求場(chǎng)景,白酒酒莊特有的品鑒、調(diào)酒與定制,從本質(zhì)上就是預(yù)設(shè)場(chǎng)景,讓消費(fèi)者在角色中完成消費(fèi)場(chǎng)景認(rèn)知,從而激發(fā)口碑。
(1)、讓客戶更加通俗明確的表達(dá),口碑的傳播是在消費(fèi)者群體中擴(kuò)散,因此必須要是用戶角度的消費(fèi)者語言來表達(dá),對(duì)于酒類這種高頻生活類消費(fèi)品,也只有通俗易懂的表達(dá)才能夠讓接收方低沉本的接受,擴(kuò)大傳播范圍,提高傳播的效率。
(2)、受眾能夠達(dá)成清晰的共識(shí):口碑的傳播必須是基于共識(shí)的傳播,否則口碑的傳播就變成了無意義的閑談,口碑能夠達(dá)成營銷的目的,也就是促進(jìn)購買,是需要傳播者與接受者達(dá)成共識(shí),而這種共識(shí)需要企業(yè)在傳播之初就基于常識(shí)來有意引導(dǎo)!
面對(duì)中國酒類過剩的情況,特別是消費(fèi)者酒類消費(fèi)理性趨勢(shì)下,一旦企業(yè)尋找到消費(fèi)者的痛點(diǎn),并且企業(yè)制定了相關(guān)的解決方案,就要堅(jiān)定不移的重復(fù),再重復(fù),直到消費(fèi)者形成習(xí)慣性聯(lián)想與本能反應(yīng)。
白酒酒莊的營銷目標(biāo)就是讓自身與本地消費(fèi)者建立強(qiáng)聯(lián)系,無論是基于性價(jià)比的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),亦或是基于場(chǎng)景的創(chuàng)意能力,再或者是基于地域的品牌自豪感,企業(yè)都需要不斷的通過符號(hào)、儀式與產(chǎn)品的高曝光與高互動(dòng)來傳遞給消費(fèi)者強(qiáng)烈的信號(hào),從而建立消費(fèi)者的新認(rèn)知,促進(jìn)消費(fèi)者的購買!