現(xiàn)代社會對保安的管理規(guī)范也是很嚴格的，比如說小區(qū)的物業(yè)保安如何處理中du事件？這就很考驗保安的處理事情的應(yīng)變能力了：

1、要馬上想保安負責(zé)人進行匯報詳細的情況，并留在現(xiàn)場，或者是及時趕赴現(xiàn)象，馬上缺點食物中du的毒源，不要讓毒物進行擴散，如果現(xiàn)場人員比較多的話，要做好疏散工作，不要讓現(xiàn)場看起來混亂不堪，這也是上海保安公司特別要求的一點。

2、如果是發(fā)生了煤氣中du的話，要馬上把中du者撤離現(xiàn)場，并轉(zhuǎn)移到通風(fēng)良好的地方，然后把中du者的腰帶和衣扣松解開，并撥打120急救電話，讓附近的醫(yī)院的救護車送到醫(yī)院，進行及時的搶救處理。

3、如果是其他類型的中du，要馬上把中du者撤離現(xiàn)場，并把中du者口內(nèi)的異物清理干凈，保持呼吸道的通暢，還要注意保溫處理，然后讓救護車送往醫(yī)院。

4、要把發(fā)生中du事故的地點和中du的人數(shù)進行向上匯報，相關(guān)的負責(zé)人也要及時趕到現(xiàn)象參與搶救。

保安服務(wù)質(zhì)量提升方案

保安服務(wù)質(zhì)量提升方案：

一、改善員工福利待遇，把好招聘關(guān)，引進素質(zhì)較高的人才。

擁有較好的福利待遇是留住員工的基本條件，目前物價上漲迅猛，許多員工都會覺得日常生活開支較大，很難攢到錢，不會安心投入工作，隨時有辭職的想法。招聘素質(zhì)較高的員工，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，能夠提高隊伍的整體素質(zhì)。

二、關(guān)心員工生活及工作情況，為員工解決實際困難，確保隊伍穩(wěn)定。

穩(wěn)定員工隊伍是開展一切工作的前提條件，及時了解員工的思想動態(tài)，并幫助解決困難，能夠使員工增強信任感和得到家庭般的溫暖。

三、定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全方面提升隊伍的整體素質(zhì)。

要想為業(yè)主提供優(yōu)良的服務(wù)，必須有一支“作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明”的保安的隊伍，根據(jù)工作實際，制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，組織培訓(xùn)并將培訓(xùn)內(nèi)容真正落實到日常工作中。通過培訓(xùn)可以不斷提高隊伍的綜合素質(zhì)。

四、制定相應(yīng)的獎懲制度、落實崗位責(zé)任制。

對工作責(zé)任心強、服務(wù)意識好的員工應(yīng)給予物質(zhì)或精神鼓勵，以帶動其他員工的工作責(zé)任心，反之應(yīng)按規(guī)定進行處罰，使員工能夠自覺提高自身素質(zhì)，更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢。

統(tǒng)一管理標準：嚴格執(zhí)行公司有關(guān)標準及公司各項規(guī)章制度。

統(tǒng)一管理理念：“以人為本，服i務(wù)為主，注重對各級保安員的關(guān)心、激勵、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴單位的服i務(wù)為焦點，對貴單位的合理需求給予蕞大限度的滿足。

統(tǒng)一服i務(wù)意識：創(chuàng)新性、全方面的服i務(wù)意識，想客戶之未想，急客戶之所急，通過不斷創(chuàng)新服i務(wù)內(nèi)容、服i務(wù)方法來滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴展需求的顧客。

統(tǒng)一管理目標：“接一客戶，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹一個品牌?！?我們將著力實施品牌戰(zhàn)略和形象工程，進一步倡導(dǎo)我們管理實踐中一直堅持的科學(xué)發(fā)展觀，信守“服i務(wù)第i一、客戶至上”的經(jīng)營方針，通過精細化管理，確保區(qū)域安全，優(yōu)美環(huán)境，從而提升品牌形象，達到社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益良性循環(huán)發(fā)展。

保安具備良好的心理素質(zhì)是制敵的關(guān)鍵

人的一切活動都是在心理活動支配下進行的，保安防衛(wèi)心理素質(zhì)的好與壞，決定防衛(wèi)技能的發(fā)揮，直接影響緊急情況下防衛(wèi)策略的確立和實施。

遇到嫌疑人，要沉著冷靜、機智果斷地應(yīng)變，然后再根據(jù)勢態(tài)變化、場景環(huán)境及嫌疑人自身的情況采取靈活多變的策略。應(yīng)迅速弄清罪犯心理變化的臨界點。即由一種狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N狀態(tài)的那個“點”，心理的臨界點可以理解為由一個動機轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵤┬袆拥姆纸缇€。因此，我們要盡可能在其達到臨界點之前采取必要的手段。嫌疑人在作案時普遍具有惶恐不安的心理，聽到一點聲響便如驚弓之鳥，所以我們在實施防衛(wèi)時要牢牢抓住罪犯的心理弱點，對方越心慌意亂，我們越要，高聲呼叫和拖間等手段，對其施加心理壓力，以尋找佳的擒敵戰(zhàn)機。對于嫌疑人的心理臨界點，一般可以通過觀察其神態(tài)、語言口氣、舉止行為等方面來判斷，如嫌疑人神態(tài)呈現(xiàn)猶豫不安、和神態(tài)恐慌、左顧右盼，又遲遲不見攻擊動作，或是攻擊動作遲鈍、無力，這說明其內(nèi)心矛盾重重，底氣不足，此時動機雖已暴露，事實雖已成立，但罪犯心理尚未達到臨界點，尚未達到完全失去理智的程度，其行為尚處于置變階段，還沒有突破“度”的制約，心理上尚有部分理智和抑制的因素存在。這時要立即采用各種手段和策略遏制其行為動機，使其終止或?qū)⑵渲品?。除此以外，要隨態(tài)勢、場景和嫌疑人自身的變化而變化制敵策略，采取靈活的策略也是非常重要的。