一、業(yè)務(wù)定義

　　 '400電話業(yè)務(wù)',又稱主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內(nèi)的僅此一個的號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費由主、被叫分攤付費。

　　 400電話企業(yè)直線，是主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版，比800電話進步了具有四點大優(yōu)點：

　　 1、手機能撥打，擴展4.5億手機用戶，擴大全國范圍應(yīng)用；

　　 2、話費比800免費電話節(jié)約百分之50

　　 3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；

　　 4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國僅用一個號碼；

企業(yè)應(yīng)用400電話的收益

解決處理能力瓶頸問題

在集中式呼叫中心系統(tǒng)中，由于所有的業(yè)務(wù)處理都要集中到一個節(jié)點，而一個節(jié)點的處理能力始終是有限的，因此，將限制整個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)提供能力，尤其

是普遍存在銷售旺季時的服務(wù)呼叫高峰時電話撥不進來的問題。而分布式呼叫中心系統(tǒng)中，可以通過不同的呼叫中心控制節(jié)點進行協(xié)調(diào)處理，因此處理能力將大大增強

400電話業(yè)務(wù)功能

獨一號碼

申請400業(yè)務(wù)的客戶由網(wǎng)通核配全國獨一的400號碼。

申請400業(yè)務(wù)的客戶在具有多個電話號碼時，只需對外公布一個獨一的400號碼，對400號碼的呼叫，可根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)要求接續(xù)至不同的號碼上。

【400電話辦理是怎么提交資料的？】廣大用戶在進行400電話辦理的時候要提交相關(guān)的辦理資料，這樣才能確保的辦理可以正常的進行。

辦理400電話所需要提供的資料有：年檢過的營業(yè)執(zhí)照副本復印件，必須加蓋紅色的公章，這樣才能確保營業(yè)執(zhí)照的真實性以及正規(guī)性，另外就是組織機構(gòu)的代碼證復印件，也需要加蓋公章，還有就是法人身份的證也就是進行這個電話業(yè)務(wù)辦理時，所提供企業(yè)的法人代表或者是辦理人的個人詳細資料，而且這也是需要加蓋公章的，后一項就是要填寫400電話受理單，這也是需要加蓋公章的。有的企業(yè)可能會覺得400電話辦理非常的復雜，這樣想就大錯特錯了，因為400電話辦理是非常簡單方便的，辦理之后的操作也是非常的方便。

在400電話辦理時所提供的資料都要通過拍照和掃描，發(fā)送到400電話辦理中心，一般當日就可以開通所需要專屬的400電話號碼了，這也給電話業(yè)務(wù)的使用帶來了一個便利性，只要提供的相關(guān)辦理資料符合運營商的辦理標準，開通使用了。

在珠三角地帶我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有的企業(yè)都是會使用到這種商務(wù)電話，畢竟在現(xiàn)代企業(yè)的銷售方面，其實營銷的需求在很大程度上都是一種營銷手段方面的很好的提升。而通過400電話也是在幫助大家找到更適合使用的電話號碼，與傳統(tǒng)的號碼是不一樣的。我們在傳統(tǒng)的號碼方面一般是使用個一段時間可能會因為自己轉(zhuǎn)換了地方，而終不得不要選擇更換電話號碼。我們會發(fā)現(xiàn)，在進行智能平臺使用過程當中，會有一些非常特殊的作用，在我們平時進行使用時，對于企業(yè)可以做到良好的幫助。而你用到的這種商業(yè)電話在你注冊以后，不管你是去到哪里，都是繼續(xù)可以使用的。