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保安怎樣可以有效的降低保安離職率呢?
根據(jù)安保人員的調(diào)查,安防行業(yè)的離職率相對較高。
這與安全行業(yè)密不可分。安全通常被稱為低身份,低薪水,低質(zhì)量和低進入壁壘。確實,安全行業(yè)的薪水不高,工作的技術(shù)含量不高,這已成為一些年輕人選擇此工作作為過渡期的原因。
但是,根據(jù)南京證券交易的一項調(diào)查,大約20個證券辭職是不可避免的辭職,而且比率相對穩(wěn)定,而其他80個辭職是可以避免的。
這需要聯(lián)合全體保安人員和自招保安人員的努力,降低了保安人員離職率。
在這方面,做了以下工作。
首先,我們必須建立正確的職業(yè)和公平觀。
公司面臨許多保安人員,個人判絕的規(guī)模也各不相同。因此,不可能存在每個人都滿意的公平。
公司應(yīng)幫助保安人員建立正確的公平觀,以減少保安的不公正感。
此外,公司還必須建立有效的反饋機制。通過及時溝通,匿名郵箱,申訴電話等,建立申訴渠道,使保安人員可以表達不滿,減少保安人員所遭受的不公正感的不利影響。
物業(yè)保安工作態(tài)度、禮儀、值班的管理標準及作業(yè)規(guī)程:
1、業(yè)主/住戶問路,必須敬禮,用禮貌的語言簡捷向?qū)Ψ秸f明地點。
2、值崗時遇見保安經(jīng)理以上領(lǐng)導或公司其它部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過值班崗位時,應(yīng)立正敬禮。
3、到保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定穿著制服,不得穿拖鞋,進門前先敲門喊“報告”。
4、未經(jīng)同意,不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。
5、遇業(yè)主經(jīng)過崗位時,應(yīng)略帶微笑,并問好;如因事與業(yè)主/住戶溝通,經(jīng)業(yè)主/住戶同意后方可進入。
6、當業(yè)主/住戶攜帶物品出管轄區(qū)時,應(yīng)客氣地說:“先生(小姐)您好,請出示您的放行條,核實完畢時說‘多謝合作’”。
7、沒有放行條,要求對方返回管理處開具時,應(yīng)禮貌地說:“真對不起,麻煩您再返回一趟,將放行條開來,我們這樣做,是為了保護各業(yè)主/住戶財物不受損失;如果我們不這樣,就不稱職,領(lǐng)導知道了會處分我們的,請先生(小姐)諒解!”對方來放行條后應(yīng)說:“多謝合作!”。
8、車輛亂停亂放,隊員走到車輛前面(前側(cè))向司機敬禮后,禮貌地說:“先生(小姐),這里不能停車,請你將車停在**地方,多謝合作”。如對方不聽指揮勸告,又說:“先生(小姐)真不好意思,這里不能停車,我們這樣做是為了您好,如果其他車輛碰壞你的車(或被他們畫壞了你的車輛),我們將不會承擔任何責任,再說如果您的車停在這里,我們領(lǐng)導看到了,會批評我們,請體諒我們的難處(同時應(yīng)多敬禮)”。
如何做好物業(yè)管理中的保安工作:
意識形態(tài)上
做好工作,還要讓業(yè)主知道。俗話說,酒香不怕巷子深,我們做了很多工作,如果業(yè)主不知道,不清楚,當有問題發(fā)生時,他們可能會責怪我們平時無作為,如果讓他們知道我們平時做了很多工作,那么當發(fā)生問題時,他們就會認為是偶然性的事情,是難以避免的事情,對我們的責怪就會少很多。所以,平時的很多工作,盡量想辦法予以公布,通報,讓業(yè)主盡可能多地了解我們,比如我們可以在各主要出口設(shè)一個公告欄,常更換我們的工作報告,將一年的工作計劃,每季,每月的工作計劃張貼,及執(zhí)行情況作對比。或者,定期召集業(yè)主,向他們作工作報告。
打鐵須得自身硬,只有自己將工作做得扎實,才能得到業(yè)主的認可與信賴,做好物業(yè)管理中的保安工作。