“開放性和標準性”

數(shù)據(jù)孤島、信息孤島、應用孤島，已經(jīng)成為多年信息化建設后的后遺癥，而解決這些孤島的

關鍵因素在于開放，解決這些孤島的效率取決于標準化。

如同我們的插座和插頭的關系、如同我們的外設和usb口的關系，OA系統(tǒng)是否足夠開放和標

準化，成為架構(gòu)設計時首要考慮的問題。

在當前和未來，OA系統(tǒng)需要輕松與各種操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務系統(tǒng)及工具軟件

進行平滑對接，當前主流的廠商都在這方面做了充分的考量。

“安全性和保密性 ”

OA系統(tǒng)的開發(fā)設計既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護和隔離，因此系統(tǒng)應

分別針對不同的應用、不同的網(wǎng)絡通信環(huán)境和不同的存儲設備，采取不同的措施，包括系統(tǒng)

安全機制、數(shù)據(jù)存取的權(quán)限控制等以確保系統(tǒng)的安全性。

其中，采取的措施包括但不限于以下

平臺安全：架構(gòu)設計考慮安全性要求，平臺軟件達到安全設計標準。

應用安全：權(quán)限控制、支持身份認證接口、防篡改、防i暴i力破i解等措施完善，并且可以跟

USBkey、CA、IP地址限制等各種安全措施進行方案組合。

數(shù)據(jù)安全：支持文檔安全軟件整合技術，從而做到數(shù)據(jù)傳輸加密、遠程安全訪問、數(shù)據(jù)存儲

加密，并且可以各種安全方式進行綁定，支持入i侵檢測與防御系統(tǒng)、防火墻的應用。

容災備份：支持各種容災的軟硬件設備的使用等。

管理安全：提供完善的日志功能，能夠記錄系統(tǒng)使用人員的關鍵操作，保證系統(tǒng)應用的安全

密碼策略：初始密碼強制更改、啟用圖形驗證碼、支持USBkey接口、密碼過期控制、密碼

錯誤次數(shù)控制、密碼強度設置等，從而防止暴i力破i解和惡意攻擊。

系統(tǒng)網(wǎng)卡MAC和IP的綁定；支持CA認證、數(shù)字簽名加密技術；支持電子鑰匙（Ukey）技術和

指紋Ukey技術；支持安全套接（SSL）技術；軟件系統(tǒng)嚴密、靈活的訪問安全控制，功能授

權(quán)與數(shù)據(jù)范圍授權(quán)結(jié)合；

系統(tǒng)有整體的用戶/權(quán)限管理體系，可統(tǒng)一進行用戶/權(quán)限的管理，實現(xiàn)到字段級的查詢、修

改、管理權(quán)限控制；系統(tǒng)提供用戶認證、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)字簽名等安全手段接口，

可在各個環(huán)節(jié)提供對第三方安全認證系統(tǒng)的支持。

隨著4G移動網(wǎng)絡的部署，CRM已經(jīng)進入了移動時代。移動CRM系統(tǒng)就是一個集3G移動技術、智能移動終端、身份認證、地理信息系統(tǒng)（GIS）、Webservice、商業(yè)智能等技術于一體的移動客戶關系管理產(chǎn)品。移動CRM它將原有CRM系統(tǒng)上的客i戶資源管理、銷售管理、客戶服務管理、日常事務管理等功能遷移到手機。它既可以像一般的CRM產(chǎn)品一樣，在公司的局域網(wǎng)里進行操作，也可以在員工外出時，通過手機進行操作。移動CRM主要實現(xiàn)了經(jīng)常出差在外，以便隨時隨地掌握公司內(nèi)部信息的所提供的手機版管理軟件，客戶只需下i載手機版軟件，然后安裝在手機上就可以直接使用了，同時賬戶就用電腦申請的組織名和賬戶名就能直接使用該系統(tǒng)，這樣客戶不僅可以隨時查看信息，而且也可以通過手機給公司內(nèi)部人員下達工作指示，同時也可以使用平臺所提供的所有功能了。如果以給企業(yè)帶來價值大小的緯度對所有OA功能模塊評估的話，基本上遵循80：20定律，其中工作流程模塊、協(xié)同工作模塊、項目管理模塊為企業(yè)帶來的了80%的價值，其余的模塊帶來20%的價值。

CRM是信息行業(yè)用語，指有助于企業(yè)有組織性地管理客戶關系的方法、軟件以至互聯(lián)網(wǎng)設施。譬如說，企業(yè)建造一個客i戶數(shù)據(jù)庫充分描述關系。因此管理層、營業(yè)員、服務供應人員甚至客戶均可獲得信息，提供合乎客戶需要的產(chǎn)品和服務，提醒客戶服務要求并可獲知客戶選購了其它產(chǎn)品。物流的宏觀經(jīng)濟效益是指一個物流系統(tǒng)的建立對社會經(jīng)濟效益的影響，其直接表現(xiàn)形式是這一物流系統(tǒng)如果作為一個子系統(tǒng)來看待，就是其對整個社會流通及全部國民經(jīng)濟效益的影響。

鎮(zhèn)江云拓網(wǎng)絡科技有限公司總經(jīng)理姜萍，攜全體同仁將一如既往的，為普及鎮(zhèn)江地區(qū)企業(yè)數(shù)字化管理而努力。