小區(qū)保潔服務規(guī)范

小區(qū)保潔服務規(guī)范：

1.1 員工角色與身份的轉(zhuǎn)換,多為中年婦女組成,不可將慣有操持家務作法帶入現(xiàn)場服務。

1.2 面對不同公共服務場所,物業(yè)設施,服務要求的改變。

1.3 服務定位:服務性物業(yè)管理公司,一切以客戶為中心。

一切包括:心態(tài)、出發(fā)點、作事方法、說話言語等等。

1.4 明確'客戶永遠是對的'的服務心態(tài)。

1.5 用心服務,稱職管理。 以謙讓心態(tài)面對,無須分辨對錯。

工作區(qū)域能源節(jié)約：

2.1 關(guān)注工作區(qū)域設施設備,水、電正常/離崗開關(guān)。

2.2 不同季節(jié)、空調(diào)室門、窗進出工作的關(guān)閉開啟。

2.3 水籠頭跑冒滴漏。

2.4 解決:舉手之勞/ 報告上司/ 甲方部門。

開荒保潔的驗收標準有哪些？

開荒保潔的驗收標準

　　保潔公司做好保潔后，需要業(yè)主進行驗收。業(yè)主在驗收的時候，可以參照上表中的一些重要清潔項目的驗收標準。

　　廚衛(wèi)：無雜物、無污漬、潔具、瓷磚觸摸光滑、有光澤、無異味。

　　臥室、客廳：墻壁手摸光滑、無塵土，開關(guān)盒、排風口、空調(diào)出風口等無塵土、無污漬，燈具潔凈。

　　玻璃：目視無水痕、無手印、潔凈光亮;框縫無塵土、潔凈;窗臺下手摸光滑無塵土。

　　門及框：手摸光滑、無污漬、沿口處無塵土，無死角，有光澤。

　　地面：木地板的表面無膠漬、潔凈;瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點、光澤度高。

了解開荒保潔一般流程

對于選擇保潔公司的業(yè)主來說，雖說不用自己親自動手，但是還是需要了解一下保潔需要做的內(nèi)容，以及一些易被忽略的部位的清潔。畢竟是自己花了錢的，當然希望能夠做到盡善盡美。

1、保潔步：清除裝修垃圾與除塵

裝修后，地面等都會積累了較多的裝修垃圾。因此開荒保潔的步就是情理房屋里的裝修垃圾，為下一步清潔掃除障礙。然后用多功能吸塵器由上到下吸塵，也可以用雞毛撣子拂塵。

2、重點空間的清潔：廚房 衛(wèi)生間

堅持由上而下的原則，首先認清吊頂材 質(zhì)，看是PVC、鋁塑板還是涂料，再根據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法;用清潔球或是板刷清洗墻壁，著重清洗瓷磚縫隙和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點、水泥 漬等;用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進行清潔;用洗地機對地面進行蕞后的清潔，尤其是地面的邊角，用清潔球和刀片對洗地機洗 不到的角落進行針對性的除污、去除水泥漬等。