驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機、壁掛爐維修

蘇寧通過市場調(diào)研和近2億會員大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，目前空調(diào)行業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)費用不透明、安裝耗材多收費、非主城區(qū)遠程費昂貴、維權(quán)投訴不給力等幾大問題受消費者詬病。結(jié)合奧維云網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)報告，在整個行業(yè)服務(wù)收費項目中，高空作業(yè)費占比23%、支架費占比12%、管線費占比11%、打孔費占比11%，這些空調(diào)售后安裝的“”讓消費者難以接受。今天，驛路就給大家?guī)硗拘蘅照{(diào)需要注意的幾個點，感興趣的朋友不妨一起來看看吧。基于這些消費者痛點，蘇寧將于3月10日推出全國空調(diào)全免費安裝服務(wù)升級項目，按照平均每臺空調(diào)節(jié)省200元計算，此項目推行下去，全年預(yù)計可以為消費者節(jié)省近80億元的安裝費用。這也是繼推出空調(diào)醫(yī)?？?、以舊換新、送裝一體、免費安裝、免費清洗等一系列便民服務(wù)之后，蘇寧空調(diào)在服務(wù)領(lǐng)域的又一重要舉措。

作為全球白色家電的品牌，美的積極倡導(dǎo)和實踐節(jié)能環(huán)保理念，憑借在空調(diào)、冰箱、洗衣機、中央空調(diào)等核心產(chǎn)品上的技術(shù)和綠色升級，把優(yōu)勢變?yōu)閯賱?，?gòu)建了強大的綠色競爭力，成功入選2010年“中國八大綠色品牌”，中國家電行業(yè)闊步邁進綠色環(huán)保之路。美的認為，節(jié)能家電已成為全球家電發(fā)展的新趨勢、新潮流，必須抓住這一千載難逢的綠色機遇，搶占新一輪綠色競爭的“制高點”。5月中旬，針對大多數(shù)農(nóng)村消費者，美的推出家電下鄉(xiāng)冰箱13大件主要零部件免費包修十二年服務(wù)。這既是中國制造升級換代的現(xiàn)實選擇，也是應(yīng)對節(jié)能減排，減少溫室氣體排放的必然戰(zhàn)略。

強化意識——深度清潔扼制再生

　　中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會消毒分會沈介紹：造成用戶對洗衣機槽、空調(diào)散熱片的清潔短路存在兩方面原因：一是對洗衣機槽、空調(diào)散熱片了解甚少，二是頭腦中對這些部位的清洗還沒有形成意識。家居深度清潔對國內(nèi)的很多主婦來說還是一個新的概念，很多人目前還保持傳統(tǒng)的清潔觀念，認為只實現(xiàn)“去污”效果便是清潔到位了，殊不知正是這種家居清潔的錯誤認識導(dǎo)致家電二次污染現(xiàn)象嚴(yán)重。另有法律界人士認為，部分空調(diào)廠商的“一晚一度電”宣傳利用似是而非的概念，有對消費者進行誤導(dǎo)，損害消費者權(quán)益之嫌。深度清潔的重點在于“去污”、“殺菌”同步處理，這樣才能徹底殺滅散熱片內(nèi)的病原體。

　在互聯(lián)網(wǎng)時代，就應(yīng)該實施“產(chǎn)品差異化定位和銷售策略”，該低時就低，該高時就高。因為特價機在網(wǎng)絡(luò)上的價格相當(dāng)?shù)停瑑r格透明，經(jīng)銷商若采用過去的辦法銷售，客戶群體會越來越少。用戶網(wǎng)上對比價格之后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電產(chǎn)品專賣店的口碑也會越來越差。

　　因此，線下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電專賣店，在常規(guī)機，網(wǎng)上的家電產(chǎn)品價格是沒有優(yōu)勢的，而這優(yōu)勢實體店的優(yōu)勢，看得見摸的著，更容易接受更好產(chǎn)品。