驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機、壁掛爐維修

蘇寧空調(diào)此次將在全國推廣的空調(diào)全免費安裝服務(wù)升級項目，主要是免除空調(diào)售后安裝的支架費、加長管線費、柜機漏保開關(guān)費等材料費和遠(yuǎn)程作業(yè)費、高空作業(yè)費、30CM打墻洞費等服務(wù)費，直擊行業(yè)服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)、不透明、群眾維權(quán)不給力等。對于這樣的回應(yīng)，消費者并不買賬“廠商的測試結(jié)果和實際效果相差甚遠(yuǎn)”。“蘇寧實行的空調(diào)售后安裝全免項目，就是把放心安裝的服務(wù)體驗直接傳遞給用戶，讓用戶知悉其購買空調(diào)產(chǎn)品后安裝服務(wù)的各項權(quán)利，蘇寧正在以空調(diào)產(chǎn)品服務(wù)為突破，把原來傳統(tǒng)的產(chǎn)品壞了修的售后維修服務(wù)向電子電器服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈及跨界轉(zhuǎn)型，是服務(wù)升級的重要舉措。”中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會會長劉秀敏女士表示。

美的荊州基地開工建設(shè)，到2012年，美的冰箱荊州制造基地將形成500萬臺產(chǎn)能規(guī)模。這既是中國制造升級換代的現(xiàn)實選擇，也是應(yīng)對節(jié)能減排，減少溫室氣體排放的必然戰(zhàn)略。3月20日，美的邯鄲工業(yè)園項目開工， 2012年全部建成后，空調(diào)年產(chǎn)能將達350萬臺，全部生產(chǎn)變頻空調(diào)和一級能效定速空調(diào)。5月28日，美的廣州南沙工業(yè)園奠基典禮隆重舉行，總投資20億元，將擴充空調(diào)、冰箱產(chǎn)能各500萬臺，以“節(jié)能、、”空調(diào)和冰箱產(chǎn)品為主。業(yè)內(nèi)人士表示，進入2010年來，美的荊州基地、邯鄲工業(yè)園、南沙工業(yè)園相繼開工建設(shè)，加速節(jié)能低碳家電制造的產(chǎn)業(yè)布局，正是切中家電市場跳動的“脈搏”，深入洞察消費者對“節(jié)能、、”低碳家電產(chǎn)品需求的重大舉措。

加大對非成品家電的經(jīng)營力度。

　　目前，受到網(wǎng)絡(luò)電商沖擊的應(yīng)該是小家電、冰箱、彩電之類沒有售后服務(wù)，沒有上門設(shè)計等內(nèi)容。大金FTXF135KC-R空調(diào)采用大金先進的擺動式壓縮機技術(shù)，產(chǎn)品采用了鮮艷的紅色外觀，另有金色外觀可選，滿足用戶個人張揚的裝修風(fēng)格。為此，我們應(yīng)該盡量避開成品類經(jīng)營產(chǎn)品，學(xué)會經(jīng)營如廚衛(wèi)、櫥柜、中央空調(diào)等需要家裝設(shè)計服務(wù)品類，或者可以借助家電第三方售后服務(wù)平臺中國聯(lián)保實現(xiàn)家用電器全國聯(lián)保服務(wù)，引導(dǎo)消費行為。

　　實際上，當(dāng)前“送裝型”家電，面對電商沖擊，還是擁有應(yīng)對之策的。那就是要強化服務(wù)的價值和意義。