驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機、壁掛爐維修

在很多投訴家用電器維修的案例中，像林先生這種情況其實有很多消費者被坑了，品牌售后服務(wù)也因這些維修的屢受，據(jù)中國聯(lián)保網(wǎng)了解，關(guān)于家電維修過程中遭遇“李鬼”的例子已屢見不鮮。其中值得期待的，或許有三個截然不同的新變化：一是各品牌之間捉對廝殺，將變成“6 1”集體合圍格力趨勢。疑惑的是為什么消費者打過去的明明是廠家正規(guī)保修電話，為何上門的確是“李鬼”?

　　致電了中國家用電器研究院服務(wù)維修協(xié)會副秘書長王巖，據(jù)他分析，“其實呼叫中心本身就存在問題”。王巖表示，家電企業(yè)有將呼叫中心業(yè)務(wù)外包的情況，很有可能呼叫中心的工作是不受企業(yè)控制的。

空調(diào)節(jié)后漲價已成定局

　　“‘五一’期間購買家電是比較明智的。”我市某家電市場部主管說，與去年同期的家電銷售情況相比，不少商家同比增長非常少，有些甚至出現(xiàn)了負增長?！盀榱巳セ瘞齑鎵毫Γ矠榱藸幦〗衲昙译娛袌錾习肽甑臉I(yè)績，‘五一’商家都拿出了大的優(yōu)惠力度。”

　　據(jù)了解，為了保證銷量，國內(nèi)品牌的空調(diào)價格延后了漲價時間。“合資品牌節(jié)前就已上調(diào)了價格?！痹撠撠?zé)人表示，國內(nèi)品牌節(jié)后也將跟進，對空調(diào)進行價格調(diào)整?！岸遥^了五一，空調(diào)市場將進入銷售旺季，價格上調(diào)已成定局?！?/span>

實際上，在消費升級的趨勢下，低端價格戰(zhàn)已難以奏效，空調(diào)主流品牌均需加快經(jīng)營策略調(diào)整，樹立品牌形象，加大在格段空調(diào)產(chǎn)品的投入。數(shù)據(jù)顯示，上半年格力、美的、海爾空調(diào)線下均價分別提升了4.8%、6.4%和6.6%。

　　得益于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，空調(diào)業(yè)銷售額增幅明顯跑贏銷量指標。數(shù)據(jù)顯示，上半年家用空調(diào)市場零售額1147億元，同比增長15.5%。其中，線上渠道零售額350億元，同比增長42.1%；線下渠道零售額798億元，同比增長6.8%。

品牌售后是相對較為靠譜的，然而有很多維修電話雖然打著售后的旗號，卻與售后沒有絲毫關(guān)系，即使是400開頭，也可能是貨，靠譜的方式是登錄品牌的網(wǎng)站進行查詢。這套維修標準獲得了中國家電服務(wù)維修協(xié)會和家電行業(yè)協(xié)會的認可，有了行業(yè)標準指導(dǎo)價，消費者再也不用怕被坑。警惕“假售后”　　另外需要注意的是，通過114平臺查詢到的維修電話也不一定更是的。據(jù)114工作人員透露，把114維修電話某品牌，只需要出具一個品牌公司的授權(quán)書，一年交四萬塊錢就可以了，所以通過這種方式查找的電話仍需要進一步驗證確認。