整個(gè)小鎮(zhèn)像是現(xiàn)實(shí)版的“楚門的世界”，是專屬于失智癥老人的獨(dú)特空間，他們可以在精心設(shè)計(jì)的“真實(shí)世界”而非養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中安度晚年。Hogeweyk小鎮(zhèn)的蔬果店和郵局二、搭建“小鎮(zhèn)”小鎮(zhèn)創(chuàng)始人YvonnevanAmerongen和JannetteSpiering曾在傳統(tǒng)療養(yǎng)院工作過，經(jīng)驗(yàn)告訴她們，類似醫(yī)院的空間和身著工作服的醫(yī)生和護(hù)士讓失智老人感到陌生，他們無法理解自己為何身處這樣的環(huán)境，這種困惑會(huì)加劇其心理負(fù)擔(dān)，讓他們變得抑郁、憤怒、有攻擊性，甚至病情加劇。在1992年，Yvonne聽到母親告訴自己父親過世的消息后，內(nèi)心一閃而過的念頭是：父親沒有經(jīng)歷住療養(yǎng)院的過程，在家中突然離世是幸運(yùn)的！她很快開始反思，作為療養(yǎng)院的管理者，為什么反而不希望自己的父親住進(jìn)來——非人性的機(jī)構(gòu)養(yǎng)模式是主要原因。她希望創(chuàng)造一個(gè)自己和親友們都樂于入住的療養(yǎng)院，讓失智老人過上有尊嚴(yán)的生活。

為此，Hogeweyk的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)提出了4項(xiàng)原則：適宜的環(huán)境，延續(xù)過往的生活方式，專業(yè)與個(gè)性化兼具的照護(hù)模式和可持續(xù)的運(yùn)營管理方案。Hogeweyk小鎮(zhèn)超市里采購的老人和偽裝成店員的護(hù)理人員２.1原則一：適宜的環(huán)境用替代現(xiàn)實(shí)（AlternativeReality）的方式去營造“去機(jī)構(gòu)化”(deinstitutionalized)的失智癥療愈環(huán)境——將荷蘭人真實(shí)的居家環(huán)境，社區(qū)場景和城市空間濃縮匯聚在Hogeweyk小鎮(zhèn)。確保老人在熟悉的住宅、社區(qū)和城鎮(zhèn)空間里，不會(huì)因陌生的環(huán)境而感到困惑不安。1）熟悉感“小鎮(zhèn)”Hogeweyk占地約1.6萬平方米，總建筑面積約1.2萬平方米，戶外空間0.8萬平方米，于2009年12月開業(yè)。在整體規(guī)劃上，Hogeweyk擁有住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)和公共空間等一切常規(guī)小鎮(zhèn)的功能要素，整合了城鎮(zhèn)廣場、超級市場、美發(fā)沙龍、劇院、酒吧、咖啡廳和餐廳等物業(yè)形態(tài)，主體部門為兩層高的砌體建筑。

其建筑、景觀和室內(nèi)設(shè)計(jì)也完全還原常規(guī)的荷蘭小鎮(zhèn)。因此，不管是在廚房烹飪，邀請朋友到家里聚餐，還是到公共場所購物，看電影，在酒吧聊天，到教堂禮拜等等老年人以前可以做的所有事情在入住之后依然可以在熟悉的空間環(huán)境中繼續(xù)，他們的日常生活不會(huì)因?yàn)樽∵M(jìn)療養(yǎng)機(jī)構(gòu)而被打斷。由于記憶，失智老人會(huì)漸漸忘記自己是誰，的腦科學(xué)研究顯示，在熟悉的空間環(huán)境中延續(xù)以往的生活可以給這些老人帶來安全感和歸屬感，同時(shí)延緩他們自我忘卻的過程。Hogeweyk景觀總平面圖Hogeweyk小鎮(zhèn)酒吧2）安全性談到失智老人療愈空間，安全首當(dāng)其沖。

Hogeweyk小鎮(zhèn)內(nèi)部的一切都是控制的，人員上除了居民就是專業(yè)的護(hù)理人員和志愿者。在這里，老人雖然可以自由活動(dòng)，但和所有傳統(tǒng)療養(yǎng)院一樣，老人無法走出這座“小鎮(zhèn)”，一道玻璃門將其與外界真實(shí)的城市空間隔離開來。對于小鎮(zhèn)中的大部分老人來說，他們只會(huì)經(jīng)過這座大門一次，走入之后就進(jìn)入了這個(gè)替代現(xiàn)實(shí)的世界，直到生命結(jié)束。小鎮(zhèn)入口遠(yuǎn)離主要活動(dòng)區(qū)域，因此鮮少有老人漫游至此發(fā)現(xiàn)小鎮(zhèn)之外更大的世界。并且小鎮(zhèn)里真實(shí)的空間和日常生活具有足夠的“欺騙性”，老人們會(huì)認(rèn)為自己一直生活在真實(shí)而沒有邊界的世界里。偶爾有老人問起這個(gè)門通往何處，護(hù)理人員也會(huì)巧妙地轉(zhuǎn)移老人的注意力，讓老人回到Hogeweyk營造的世界中。小鎮(zhèn)入口外側(cè)小鎮(zhèn)入口內(nèi)側(cè)3）認(rèn)知導(dǎo)向機(jī)構(gòu)養(yǎng)老院典型的空間布局就是一條長走廊串聯(lián)起兩排房間，走廊中沒有自然光，每個(gè)房間的門和室內(nèi)布局也極其相似，身處其中，失智老人很容是失去對時(shí)間的把握和對空間的理解。

具體如下：二、調(diào)研的方式方法（一）數(shù)據(jù)采集方式本次調(diào)研方式方法如下：1.文案研究收集并整理中央及廣東省、廣州市等各級政府養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)政策信息，學(xué)界關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)研究成果等，指導(dǎo)調(diào)研設(shè)計(jì)與問卷設(shè)計(jì)，并作為研究成果的參考。2.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)走訪（機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人一對一深度訪問）：根據(jù)總體研究思路與研究內(nèi)容等設(shè)計(jì)訪問大綱；根據(jù)科學(xué)抽樣的原則選取代表性民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（10家），進(jìn)行一對一深度訪問。

每次調(diào)研實(shí)地走訪的民營養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要位于廣州市越秀區(qū)、荔灣區(qū)、海珠區(qū)等老齡化較為突出、民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)比較集中的區(qū)域，且涵蓋大中小不同類型（根據(jù)床位數(shù)）、不同收費(fèi)檔次。實(shí)地走訪的民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如下。3.消費(fèi)者問卷調(diào)查涉及消費(fèi)者滿意度評價(jià)的全部數(shù)據(jù)，采用問卷調(diào)查形式進(jìn)行采集。采用攔截邀約訪問、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查兩種方式同時(shí)進(jìn)行調(diào)查，共回收3900余份有效樣本，其中街頭截訪樣本872份，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查樣本3187份。針對入住民營養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的老年消費(fèi)者及其家屬進(jìn)行問卷訪問，對民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)水平進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量滿意度測評，檢驗(yàn)民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果與水平。廣州市民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量滿意度測評問卷調(diào)查所獲取872份樣本的基本背景信息數(shù)據(jù)如下。圖：民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量滿意度測評被訪者戶籍性質(zhì)圖：民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量滿意度測評被訪者常住區(qū)域（單位：%）圖：民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量滿意度測評被訪者性別結(jié)構(gòu)圖：民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量滿意度測評被訪者年齡結(jié)構(gòu)（單位：%）