遇客戶將物品在地面上拖拉時，怎么辦?

當值人員看見客戶將物品在地面上拖拉時，應迅速加以制止，并檢查電梯大堂地面是否損壞。

保安員對進出大廈的客戶提有大件或較重物品時，應及時發(fā)現(xiàn)并上前，作禮貌詢問，如：到達目的、或是否要幫助，亦便于及時就近阻止不良行為，保護大堂不受損壞。

如因客戶的拖拉行為造成大堂地面等損壞的，應詳細詢問其姓名、所屬單元，工作單位(外來人員)以及當面確認損失情況等情況，并報告當值領班到場處理。

客戶車輛與外來車輛相撞時，怎么辦?

客戶車輛與外來車輛相撞時，當值人員員應到現(xiàn)場，詳細了解記錄相撞車輛車號、所屬公司名稱、時間、現(xiàn)場情況等，必要時請交*前來解決。

夜間車輛進出時，怎么辦?

夜間車輛進出必需詳盡記錄，如非該車業(yè)主需將車輛開出時，必須要求駕駛?cè)顺鍪咀C件，并詢問詳細情況，作好記錄。

夜間生活垃圾車進入時，怎么辦?

夜間生活垃圾車進入時，當值人員應做好清運垃圾的監(jiān)督工作，清運垃圾人員，不得進入大廈。

車輛出門前，應做好場地的清理工作，當值人員應做好記錄。

二次裝修施工人員出入驗證及施工現(xiàn)場治安防火安全工作的監(jiān)管

（10）負責危險物品(，、有毒、腐蝕，物品)的監(jiān)管，及協(xié)助有關部門處理工作。（11）負責二次裝修施工人員的出入驗證及施工現(xiàn)場治安防火安全工作的監(jiān)管，并協(xié)助辦理有關二次裝修審批手續(xù)工作。（12）發(fā)生案件和事件，負責按有關法規(guī)條例實施權限內(nèi)的工作，并配合政府做好有關工作．（13）負責制定和實施各類突發(fā)事件的防范及處理程序，包括但不限于火警處理程序；水浸處理程序；氣體泄漏處理程序；賓客傷害處理程序；罪案現(xiàn)場處理程序；處理程序；物體或的處理程序；停電及電力中斷的處理程序；交通事故處理程序；處理拾獲財物的處理程序；暴雨、臺風處理程序。公共區(qū)域當值時遇到業(yè)主或租戶之間發(fā)生矛盾時，當值人員應主動上前進行勸說，盡量使其平靜，做好矛盾的緩解工作，不得影響其他人士正常使用小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域設施。