緊急情況的處置

遇有正在實施的不法侵害行為時，應迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位或*安機關。途中要防止其行*或逃跑。遇有火災、*炸等事故，應立即報警，采取措施防止事態(tài)擴大。要積極協(xié)助搶救受傷人員，同時做好保護現(xiàn)場的工作。

勤務制度

(1)交接班制度

①保安人員要嚴格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。因故不能值勤時，必須提前辦理請假手續(xù)。

②上崗前的準備工作：接班人員做好上崗準備，按規(guī)定著裝，攜帶值勤用品，準時接班。

③交班：接班人員到達崗位后，交接時雙方*行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發(fā)生的情況和處理結果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。移交勤務登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當班者不能離開。

物業(yè)管理服務公司名稱、企業(yè)理念

1、物業(yè)管理的概念：物業(yè)管理，是指業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人對房屋及其配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動?？腿嗽谏虅諈^(qū)內突發(fā)急病需救治時，當值人員應立即報告管理處，送醫(yī)院救治。2、物業(yè)保安服務指依法成立的物業(yè)管理服務公司按承接管理的物業(yè)服務合同規(guī)定向管理區(qū)域內提供的專業(yè)化、社會化安全防范服務及相關秩序服務。3、所屬的公司名稱、企業(yè)理念。

遇有分子實施行為的主要處理方法

6、遇有分子實施行為的主要處理方法是：及時予以制止，并盡量將其抓獲送交；迅速報告；疏散無辜群眾。7、遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是：控制、穩(wěn)住者；疏散圍觀者；迅速報告有關部門及，平息事件；協(xié)助相關單位處理問題；防止事態(tài)擴大。遇有客人不慎損壞大堂的各類設施或裝飾物時，應仔細察看受損情況并詢問客人所屬單位、姓名，確認其真實*份，必要時，應扣留其證件。8、遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標的主要處理方法是：將其勸出守護目標范圍，無效時，通知其家屬、單位及實施控制、監(jiān)護。

物業(yè)公司保安部門應采取的措施

38、小區(qū)內突然停電，整體安全會受影響，隱患因停電而存在物業(yè)公司保安部門應采取的措施：應按照停電應急預案開展工作，保安部門重點做好以下幾點：1）安排專人協(xié)助工程部門監(jiān)控后備發(fā)電機運行，以免出現(xiàn)故障；準備充足燃料以備發(fā)電機長時間的運行需要。2）安排保安員在電梯廳維持秩序，并控制消防電梯使用人數(shù)，以免出現(xiàn)過載。當值人員不能生硬地叫客戶走開，而應婉轉地說明自己要處理其他事情，請客戶原諒。3）為各崗位保安員配備應急燈和手電筒；安排保安員持應急燈和手電筒于消防樓梯處護送低樓層住戶上下。4）電梯使用高峰期張貼通告于大門醒目位置及不斷發(fā)布消息；5）增派保安員到現(xiàn)場維持秩序和協(xié)助工作，不斷于樓層間穿插巡邏，提醒住戶注意治安和消防安全。