施工人員出入證欲進(jìn)入大廈時，怎么辦?

施工人員進(jìn)入大廈時，必須辦理出入證，有出入證，方能進(jìn)入。

因施工緊急，來不及辦理出入證的，在得到管理處批準(zhǔn)后，記錄身*證后領(lǐng)取臨時出入證后方可進(jìn)入，并提醒當(dāng)天歸還并及時補(bǔ)辦。物業(yè)管理圈。事后不補(bǔ)辦者，一律不得進(jìn)入大廈。

有外來人員欲從貨運或消防梯進(jìn)入大廈塔樓時，怎么辦?

外來人員欲從貨運或消防梯進(jìn)入大廈塔樓的，當(dāng)值人員應(yīng)有禮貌地詢問其去向及目的，情況清楚后，方可放行。

對強(qiáng)行進(jìn)入者，一律不放行。

施工人員需在外圍崗位施工檢修時，怎么辦?

施工人員需在外圍崗位施工檢修，在人*高峰，應(yīng)叫其停止施工。并為其劃定施工范圍，并用圍欄加以圍護(hù)，并做好安全施工，文明施工的監(jiān)督工作。

施工人員施工物品、工具亂丟亂放時，怎么辦?

當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)施工人員物品、工具、材料亂丟亂放時，應(yīng)及時加以制止，并提出警告。

影響通道的物品一律都得搬走，保持通道暢通。

天氣突變下雨時，怎么辦?

當(dāng)天氣突變下雨時，當(dāng)值人員應(yīng)加強(qiáng)巡樓工作，并注意業(yè)戶范圍內(nèi)大廈天臺地漏情況，如有被堵及時處理。

發(fā)現(xiàn)客人不注意公共衛(wèi)生時，怎么辦?

發(fā)現(xiàn)客人不注意公共衛(wèi)生時，當(dāng)值人員應(yīng)主動上前加以制止，提醒其應(yīng)保持公共衛(wèi)生的清潔，并主動幫助清理，必要時請清潔工到場清理。

發(fā)現(xiàn)施工人員在施工場地吸煙時，怎么辦?

當(dāng)值人員應(yīng)提醒施工人員，遵守大廈規(guī)定。對不聽勸告者，交高*管理員處理。

遇有分子實施行為的主要處理方法

6、遇有分子實施行為的主要處理方法是：及時予以制止，并盡量將其抓獲送交；迅速報告；疏散無辜群眾。在進(jìn)行運送時，當(dāng)值人員需核查其搬運手續(xù)證明，如：由管理處安排當(dāng)事人采取必要的保護(hù)措施后，方可運送。7、遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是：控制、穩(wěn)住者；疏散圍觀者；迅速報告有關(guān)部門及，平息事件；協(xié)助相關(guān)單位處理問題；防止事態(tài)擴(kuò)大。8、遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法是：將其勸出守護(hù)目標(biāo)范圍，無效時，通知其家屬、單位及實施控制、監(jiān)護(hù)。

車輛沖崗、從入口繞行等情況

26、如發(fā)生車輛沖崗、從入口繞行等情況，應(yīng)首先設(shè)法截停車輛，同時在時間報告控制中心處理。當(dāng)值人員看見客戶將物品在地面上拖拉時，應(yīng)迅速加以制止，并檢查電梯大堂地面是否損壞。27、可能涉及到承擔(dān)法律風(fēng)險、物業(yè)服務(wù)所在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生客戶被、事件和保險理賠相關(guān)風(fēng)險轉(zhuǎn)移的突發(fā)事件，須在事件發(fā)生后立即知會、征詢公律事務(wù)人員的意見。28、如發(fā)生駛出的機(jī)動車輛無車牌或無車輛臨時停放服務(wù)憑證等異常情況，應(yīng)立即報告控制中心和上級，查驗并登記車主的有效證件，包括車輛、車牌號車型等，進(jìn)行人、車、證的核實，經(jīng)車輛所有權(quán)人或單位證實并在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。