保安服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范

一、保安人員在執(zhí)勤服務(wù)中，對(duì)所有業(yè)主和來(lái)賓要使用文明禮貌用語(yǔ)，對(duì)人稱呼要得當(dāng)，對(duì)人講話要用“請(qǐng)、您、歡迎您、對(duì)不起、抱歉、再見(jiàn)、您好、您早、請(qǐng)稍候、請(qǐng)坐等文雅語(yǔ)句，切忌出言不遜和說(shuō)臟話?；卮饐?wèn)題要明確，不要與無(wú)關(guān)人員閑聊。對(duì)業(yè)主和來(lái)賓的來(lái)訪要熱情，對(duì)業(yè)主和來(lái)賓詢問(wèn)事項(xiàng)的回答要自然誠(chéng)懇，不得使用”不知道、不了解、不清楚、不是我管的“等生硬語(yǔ)句。

二、盤問(wèn)大件物資或物品，攜帶出小區(qū)或本物業(yè)時(shí)要有禮貌，先舉手致意或點(diǎn)頭示意，并向前招呼說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)出示您的證件（請(qǐng)出示物品放行證）”盤問(wèn)清楚后等級(jí)放行。阻止大型貨車駛?cè)胄^(qū)時(shí)，先舉手致意，說(shuō)明小區(qū)規(guī)定、不準(zhǔn)駛?cè)肜碛?，?qǐng)求理解、支持和配合。

三、遇到不友好的來(lái)客或陌生人，要保持冷靜，不可急躁生氣，不得與其爭(zhēng)吵；如對(duì)方有怨言應(yīng)耐心聽(tīng)取，或作解釋，或作勸導(dǎo)，使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項(xiàng)。

四聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)，要注意對(duì)方態(tài)度與情緒，如果需要詢問(wèn)對(duì)方姓名、單位、住址或其他問(wèn)題，應(yīng)先說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)您的姓名/單位/住址?！奔词故翘幚硎鹿?，也不得一粗魯?shù)膽B(tài)度待人，更不得有刁難、推拉和打、罵人的行為發(fā)生。

活動(dòng)慶典保安一般有哪些工作

活動(dòng)慶典保安職責(zé)如下：

活動(dòng)慶典保安服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與大型活動(dòng)承辦者和場(chǎng)所管理者聯(lián)系溝通，根據(jù)活動(dòng)變化相應(yīng)調(diào)整工作方案和力量部署，做好與電力、通信、消防、醫(yī)了等部門的協(xié)同配合。

大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤保安員發(fā)現(xiàn)可能造成嚴(yán)重事故的重大安全隱患時(shí)，要立即報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)責(zé)任單位和工安機(jī)關(guān)；發(fā)現(xiàn)有偉法范罪行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，對(duì)制止無(wú)效的偉法范罪行為應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，同時(shí)采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

寫字樓物業(yè)保安服務(wù)內(nèi)容？

隨著寫字樓不斷向大規(guī)模、超高層、智能化發(fā)展，寫字樓內(nèi)部工作人員多和外來(lái)辦事人員多，治安保衛(wèi)工作就變得很重要。

辦公樓保安服務(wù)內(nèi)容有哪些？

一、保持辦公環(huán)境的舒適優(yōu)雅及車輛的疏導(dǎo)、登記是安全工作的重點(diǎn)。

二、金融行政服務(wù)中心還配備商業(yè)、酒店娛樂(lè)，又屬于開(kāi)放式小區(qū)不能封閉，外來(lái)人員頻次高，監(jiān)控工作尤為重要。

三、辦公樓屬于高層寫字樓建筑，具有高層建筑的不利因素，具體表現(xiàn)在，高層建筑樓層高，一旦發(fā)生火災(zāi)，極易形成煙囪效應(yīng)，加快火勢(shì)蔓延，人員疏散困難，因此，消防工作難度大、要求高。制定防患于未然，科學(xué)的消防預(yù)警措施，警鐘常鳴的消防常識(shí)宣傳、培訓(xùn)工作是消防管理工作的根本所在。

巡邏保安的崗位職責(zé)有哪些？

商場(chǎng)巡邏保安員崗位職責(zé)：

1、 熟悉商場(chǎng)地形及消防設(shè)備的分布和使用知識(shí)；

2、 巡邏員必須認(rèn)真巡視，如有人胡亂按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴(yán)肅處理；

3、 在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落，查看有無(wú)偷竊、損壞商場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財(cái)產(chǎn)物品，如有損壞，立即報(bào)告有關(guān)部門處理；

4、 在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡不好的人，立即進(jìn)行查詢，對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；

5、 巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機(jī)房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)。