800號(hào)碼:全稱為國際國內(nèi)受話人集中付費(fèi)業(yè)務(wù),與400電話類

800號(hào)碼： 全稱為國際國內(nèi)受話人集中付費(fèi)業(yè)務(wù)，與400電話類似的是，無論擁有800號(hào)碼的企業(yè)在全國范圍內(nèi)有多少分支機(jī)構(gòu)，均可使用這個(gè)號(hào)碼作為自己號(hào)碼。800號(hào)碼的主要特征是由被叫方（也就是擁有800號(hào)碼的企業(yè)）集中支付電話費(fèi)用，而主叫方不付費(fèi)用。這種話費(fèi)收取方式一方面增強(qiáng)了用戶的來電意愿，但也顯著提升了企業(yè)的話費(fèi)成本，所以800電話近幾年已經(jīng)逐漸被400電話取代。

400電話呼叫中心系統(tǒng)辦理方式

400電話呼叫中心系統(tǒng)辦理方式 400電話呼叫中心是一個(gè)類似呼叫中心的電話管理系統(tǒng)，可以作為小微型企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)方案。很多企業(yè)都不知道有哪幾種方式可以辦理400電話呼叫中心，也不知道哪種方式更好、更適合自己。 目前，市面上提供400電話業(yè)務(wù)的主體有兩類：運(yùn)營商和代理商。運(yùn)營商是指中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)這三大電信運(yùn)營商，它們以手機(jī)／固話以及寬帶作為自己的主營業(yè)務(wù)，認(rèn)為400電話僅屬于額外的增值服務(wù)范疇，所以這些運(yùn)營商一般很少親自受理400電話業(yè)務(wù)，而將超過八成的400電話業(yè)務(wù)量都分發(fā)給了分布在各地的代理商。 在業(yè)務(wù)合作中，電信、聯(lián)通、移動(dòng)這三個(gè)運(yùn)營商主要負(fù)責(zé)提供400號(hào)碼資源及資質(zhì)牌照，而下級(jí)代理商則負(fù)責(zé)開發(fā)400電話功能平臺(tái)及線路的維護(hù)。接下來我們將從線上辦理和線下辦理兩個(gè)方面簡(jiǎn)單介紹一下。

混合云方案呼叫中心供應(yīng)商的軟交換

混合云方案 呼叫中心供應(yīng)商的軟交換網(wǎng)關(guān)在客戶所在地，但是使用的還是供應(yīng)商的云平臺(tái)服務(wù)。這種方式主要是幫助用戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地化，確保用戶的數(shù)據(jù)安全。這種方案比較適合無力自建呼叫系統(tǒng)但是又注重自身數(shù)據(jù)安全的企業(yè)使用。 混合云方案在收費(fèi)上與公有云方案基本類似，在公有云服務(wù)坐席費(fèi)用的基礎(chǔ)上增加的本地部署硬件設(shè)備較少，僅涉及基礎(chǔ)的中繼、網(wǎng)關(guān)設(shè)備等，費(fèi)用一般在幾千左右。