400電話IVR語音導航就是一種語音增值業(yè)務，它分為前置和后置。前置IVR是指語音先進入IVR處理，相當于有了1個簡單的呼叫中心，客戶在撥打400號碼后能夠聽到事先錄制好的語音，實現(xiàn)自動獲取產(chǎn)品或者服務介紹等業(yè)務。如果自動語音服務不能滿足主叫要求，可以按鍵轉(zhuǎn)入人工，得到更多服務。后置IVR是指IVR與人工座席同等的位置，當人工無法滿足客戶入話時轉(zhuǎn)IVR， 通過多方位的提示找到更適合解決問題的部門客服來為用戶提供更完善的服務。

400電話是怎么收費的?

400電話是怎么收費的？

了解了400屬于什么電話，很多朋友可能都想辦理了吧？實際上400電話辦理的過程是非常簡單的。只需要尋找一下專門的辦理公司，開通相應的號碼，綁定相應的付款套餐就可以了，如果打算自己對400電話進行全權(quán)的支付的話，也就是說要將400電話打造成一個免費的熱線，那么就需要本公司來承擔整個通話過程當中的所有費用。如果是與撥打電話的消費者實行分攤電話費的方式，就會有消費者分攤市內(nèi)通話的部分，而公司需要負擔長途話費的部分。

400電話有什么作用?

400電話永不換號：400電話是一種全國性質(zhì)的網(wǎng)絡虛擬號碼，因此企業(yè)無論是搬遷或者擴張都是不需要更換號碼的，這樣就能夠保證客戶永不流失。

400電話防止騷然電話：相信很多企業(yè)都有接到過一些推銷的電話，而這些騷然電話則會很影響企業(yè)正常的運營效率。而400電話由于采用的是話費分攤制，也就是說通話雙方都是要承擔通話所產(chǎn)生的資費的，這樣就能在降低成本的同時，降低騷然電話的加入。