一站式物業(yè)托管服務(wù)

很多客人因?yàn)槌Ｄ瓯疾ㄓ诩幽么蠛椭袊?guó)之間，常常是一年半載都不在多倫多，所以工作人員就擔(dān)負(fù)起管家的角色，每周定時(shí)去客人托管的物業(yè)查看，及時(shí)反饋物業(yè)狀況，做到讓客人放心。

森德客服人員系統(tǒng)合理地安排時(shí)間表，每周固定時(shí)間去客人托管的物業(yè)查看，一般來說夏天剪草和冬天鏟雪是首要任務(wù)。無論是嚴(yán)寒還是酷暑，森德客服人員總是風(fēng)雨無阻地準(zhǔn)時(shí)到達(dá)物業(yè)地點(diǎn)，及時(shí)剪草鏟雪。尤其是夏天雨季，以及冬季大雪封門時(shí)，嘉森德客服人員都會(huì)比平時(shí)多去幾趟物業(yè)查看，避免草長(zhǎng)鶯飛或者大雪堆積的情況發(fā)生。

森德大部分客人托管物業(yè)類型都是獨(dú)立屋，因?yàn)椴幌窀邔庸⒂形飿I(yè)公司管理，所以嘉德客服人員還需要仔細(xì)檢查屋內(nèi)設(shè)施還是屋外情況；例如冬天來臨，森德客服人員就會(huì)首先關(guān)好自來水閥門，避免冬季寒冷，水管凍住導(dǎo)致設(shè)施損壞的情況。

物業(yè)公司，要學(xué)會(huì)說不！

在禁止一些行為時(shí)，要多使用禮貌用語。比較一下“禁止踐踏草坪”和“青青小草，大家愛護(hù)”哪個(gè)更容易讓人接受。不用說，肯定是后一個(gè)。在說禁止時(shí)，多使用委婉的話語，運(yùn)用語言的魅力，這樣會(huì)比生硬地說禁止更能讓人接受和遵守，物業(yè)公司，要學(xué)會(huì)說不！

那么物管公司如何對(duì)業(yè)主說“禁止”呢？我覺得有以下幾種方法和途徑。

上升為法律約束力。把這些禁止條件上升為物業(yè)管理區(qū)域的文明公約，用法律的手段來約束。一般在業(yè)主入住時(shí)都簽訂業(yè)主臨時(shí)公約，在業(yè)主會(huì)成立后制定業(yè)主公約，公約是有關(guān)物業(yè)使用、維修和其他管理服務(wù)活動(dòng)的行為規(guī)范，對(duì)全體業(yè)主具有約束力，所有使用人都應(yīng)當(dāng)遵守。這樣物管公司既可以做到“有言在先”又可以運(yùn)用法律的手段對(duì)業(yè)主的不合理行為進(jìn)行約束，實(shí)現(xiàn)有序管理。

從參與各方來抄講，物業(yè)托管是一個(gè)多方共贏的模式。 首先，業(yè)主可以從中可獲得經(jīng)營(yíng)收益，目前從物業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來看，收益普遍遠(yuǎn)高于業(yè)主自營(yíng)的長(zhǎng)租收益，同時(shí)省掉自住租賃帶來的很多麻煩，襲真正做到輕松獲利，并且當(dāng)業(yè)主不在本地的情況下，該物業(yè)還可免費(fèi)百獲得專業(yè)維護(hù)、定期保養(yǎng)等管家式服務(wù)。

此外包含途家品牌價(jià)值的托管服務(wù)也會(huì)增加物業(yè)自身的價(jià)值；其次是住客得度益，能夠以比星級(jí)酒店便宜的價(jià)格獲得酒店式服務(wù)，享受比酒店房間更舒適、功能更齊全的房間，在享受海邊住家感覺的同時(shí)也充分保障了客人的隱私；我們也能夠從經(jīng)營(yíng)服務(wù)中獲得經(jīng)營(yíng)收益。所以，這是一種業(yè)主、度假客人和途家共同贏利的模式，我們堅(jiān)信這種經(jīng)營(yíng)模式符合參與各方的利益，順應(yīng)旅游地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律。

物業(yè)服務(wù)主要內(nèi)容

物業(yè)服務(wù)主要內(nèi)容：

小區(qū)公共秩序管理。根據(jù)小區(qū)建設(shè)規(guī)劃布局，物業(yè)公司接管后對(duì)整個(gè)小區(qū)履行管理職能，包括住戶都應(yīng)該遵守的停車秩序管理、亂停亂放、亂搭亂建、垃圾處理、門房出入、院內(nèi)院外綠化、照明、安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、廣告等等的管理職責(zé)。

突發(fā)應(yīng)急搶修的處置和管理。包括內(nèi)外網(wǎng)供電系統(tǒng)故障和小區(qū)內(nèi)突發(fā)停電，應(yīng)急供電系統(tǒng)啟用管理及用電線路故障及時(shí)搶修，也包括供水管道的應(yīng)急搶修。這些故障不管是發(fā)生在白天深夜，嚴(yán)寒酷暑，物業(yè)都是責(zé)無旁貸投入搶修中去，宗旨是時(shí)間恢復(fù)保障住戶的正常生活秩序。

參與社會(huì)事務(wù)管理。從行政意義上說，物業(yè)正在扮演一個(gè)不可替代的新的“小政府”的角色，協(xié)助各個(gè)社區(qū)和基層政府實(shí)行網(wǎng)格化社會(huì)管理，開展“雙創(chuàng)”活動(dòng)，在所管物業(yè)范圍內(nèi)開展社會(huì)調(diào)查、各類普查、政務(wù)宣傳、計(jì)劃生育、治安聯(lián)防等方面的工作。協(xié)助有關(guān)部門偵破案件，化解糾紛，開展群防群治工作等等社會(huì)事務(wù)，都離不開物業(yè)公司參與。