能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)維保及服務(wù)

       項(xiàng)目實(shí)施完成并經(jīng)客戶驗(yàn)收結(jié)束后即進(jìn)入系統(tǒng)維保階段，我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部，負(fù)責(zé)客戶系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的技術(shù)咨詢、問(wèn)題解決、故障維護(hù)等工作。

1、建立用戶檔案，為每個(gè)客戶建立服務(wù)檔案，記錄合同內(nèi)容、設(shè)備狀況、維護(hù)記錄、管理人員等信息，履行服務(wù)承諾，體現(xiàn)客戶價(jià)值。

2、統(tǒng)一調(diào)度服務(wù)，客戶撥打客戶服務(wù)熱線后，公司將統(tǒng)一調(diào)度全國(guó)的服務(wù)人員，為客戶提供就近、及時(shí)、規(guī)范的服務(wù)工作。

3、進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，我們的軟件系統(tǒng)是基于B/S架構(gòu)的管理系統(tǒng)，具備及時(shí)遠(yuǎn)程維護(hù)的技術(shù)和條件，接到用戶電話后我們的專業(yè)技術(shù)人員將即時(shí)打開(kāi)客戶的服務(wù)器登陸軟件系統(tǒng)，進(jìn)行系統(tǒng)狀況了解和故障情況判斷，對(duì)一般情況進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)解決或電話指導(dǎo)解決；對(duì)必須現(xiàn)場(chǎng)解決的將針對(duì)性的安排技術(shù)人員和備品備件，以快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題為客戶服務(wù)。

4、客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的服務(wù)，我們承諾在接到客戶保修電話后，我公司或代理商的技術(shù)人人員會(huì)在8小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，為您解決問(wèn)題，保證系統(tǒng)完全正常運(yùn)行?，F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)結(jié)束我們維護(hù)人員會(huì)出示公司專用的客戶服務(wù)單，并填寫好本次故障現(xiàn)象、故障原因、解決辦法及以后的注意事項(xiàng)，請(qǐng)客戶負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，作為其工作考核的重要憑據(jù)。

5、定期巡檢服務(wù)，對(duì)我們的每個(gè)客戶我們都會(huì)進(jìn)行定期巡檢，根據(jù)客戶實(shí)際情況做到至少每個(gè)季度巡檢一次，與客戶共同填寫，客戶滿意度調(diào)查表，進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)。

能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

檔案管理內(nèi)容包括樓宇信息、樓宇設(shè)備、設(shè)備類型、計(jì)量單位、計(jì)量單價(jià)、通訊參數(shù)、分類分項(xiàng)計(jì)量信息、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)周期、計(jì)算量的定義和數(shù)據(jù)補(bǔ)錄、上傳下達(dá)數(shù)據(jù)等配置管理。?

樓宇信息管理：管理各個(gè)區(qū)域的樓宇信息和分布情況，根據(jù)建筑樓宇的不能功能分類支持不同的附加屬性。?

設(shè)備類型管理：支持各種屬性，并支持屬性如類型編號(hào)、類型名稱、所屬類型、描述信息、設(shè)備狀態(tài)、支持的通訊類型及規(guī)約等、生產(chǎn)廠家、滿碼值等。?

采集參數(shù)管理:?可選定某區(qū)域、某建筑類型或指zhi定樓宇，對(duì)其設(shè)置采集方案包括采集頻率、采集數(shù)據(jù)類型等。?

分項(xiàng)計(jì)量管理：可根據(jù)需要配置相關(guān)計(jì)算表達(dá)式，統(tǒng)計(jì)分類或分項(xiàng)數(shù)據(jù)。不同樓宇由于布局和耗能設(shè)備類型和數(shù)量不同，對(duì)于一些未設(shè)置自動(dòng)化采集的監(jiān)測(cè)點(diǎn)但可以通過(guò)已有監(jiān)測(cè)點(diǎn)計(jì)算出來(lái)或者對(duì)于沒(méi)有安裝分項(xiàng)表的可通過(guò)計(jì)算加減乘除得到。

能耗定額和指標(biāo)考核、能效分析評(píng)估、使用可視化管理、用能情況分析、配網(wǎng)運(yùn)行管理、設(shè)備運(yùn)行控制、節(jié)能目標(biāo)預(yù)測(cè)與控制、用能優(yōu)化策略和能源管理決策支持。從而可提高建筑能源管理運(yùn)營(yíng)素質(zhì)，大大降低能源費(fèi)用實(shí)現(xiàn)綠色建筑創(chuàng)建和管理的目標(biāo)。?能夠提供多種能耗分析如同比、環(huán)比、排名等方式，可實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)域能耗、具體能耗類型、設(shè)備類型能耗進(jìn)行分析，分析時(shí)段可提供日分析、周分析、月分析、年分析以及任意zhi定時(shí)段內(nèi)的數(shù)據(jù)分析。建立多種能耗評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，如建筑能耗密度標(biāo)準(zhǔn)值、建筑能耗評(píng)分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)中建筑的能耗情況與能耗評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)之間的比較得出評(píng)估結(jié)論。