物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：保潔服務(wù)

1、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化糞井、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏，保持通暢，無堵塞外溢;化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。

2、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

3、進行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。

4、建立消殺工作管理制度，根據(jù)小區(qū)實際情況開展毒和滅蟲除害工作，適時投放消殺藥1物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

物業(yè)管理服務(wù)是指物業(yè)公司為了保持物業(yè)和公共設(shè)施完好、環(huán)境整潔優(yōu)美、公共秩序良好、物業(yè)使用安全，向業(yè)主或者使用人提供的一種服務(wù)活動。

一是綜合服務(wù)，比如處理公共性的事務(wù)、受理住戶的咨詢和投訴、組織開展健康有益的文體娛樂活動等。

二是小區(qū)的設(shè)施管理及維修養(yǎng)護，包括對房屋及配套設(shè)施設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護。

三是綠化養(yǎng)護，有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。

四是保潔服務(wù)，通過健全的保潔制度，保持小區(qū)的清潔衛(wèi)生。

五是協(xié)助公共秩序，管理內(nèi)容包括專人站崗值守、安全巡邏等，對進出小區(qū)的車輛實施有效管理，引導(dǎo)車輛有序的通行、停放等各方面。

小區(qū)物業(yè)服務(wù)包含什么：

1、共用部位維護與管理

小區(qū)物業(yè)除了要確保房屋外觀完好、整潔之外，還要在小區(qū)內(nèi)布置上有明顯標志及引路方向平面圖，并建立回訪制度和回訪記錄，建立住戶檔案等。

2、房屋共用設(shè)備及運行管理

設(shè)備管理包括：小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備圖紙、資料檔案管理，設(shè)備運行良好。居民生活用水、高壓水泵、水池有嚴密的管理措施。消防系統(tǒng)設(shè)備完好無損，可以隨時啟用，煤氣、燃氣運行正常，北方地區(qū)冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16度。

物業(yè)服務(wù)的要求

管理中的服務(wù)工作，一是長期性，二是群眾性。二、小區(qū)的主要入口巡崗時間要大于等于10個小時，公攤面積每天需要打掃一次。因此物業(yè)管理中要始終貫徹“精致服務(wù)，對民負責(zé)“的思想，寓管理于各項服務(wù)之中。承諾，是服務(wù)的重中之重。首先，要對承諾要量力而行，建議公司檢查目前服務(wù)項目和標準，有沒有超出能力范圍，如果有，則加以修改或另想其他簡便有效的辦法;其次，對已做出和公開的承諾盡力去實行，建議我們每天對照已制定的工作要求和標準，逐一落實。