物業(yè)公司服務認證需要的資料

1. 必須是提供物業(yè)服務的組織，中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；國外企業(yè)持有有關部門的登記注冊證明；2. 企業(yè)合法經營、近一年內沒有發(fā)生過重大質量事故；3. 符合國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充的技術要求；4. 企業(yè)簡介及現有員工數；5. 企業(yè)供銷方面的資料；

6. 企業(yè)人力資源方面的資料；7. 企業(yè)硬件方面的資料；8. 包含管理手冊和程序文件在內的一、二、三級文件；9. 企業(yè)計量及檢測設備有檢定報告；10. 特種設備的年檢記錄；11. 特殊殊工種的上崗證書；12. 管理評審、內部審核、客戶滿意度；13. 服務提供流程圖等。

物業(yè)公司與服務區(qū)域內違規(guī)搭建問題

近年來，經常能看到新聞爆出某某小區(qū)的業(yè)主違規(guī)占用公共區(qū)域進行私自搭建或者在自家陽臺外搭建遮雨棚等情況，一般碰到這樣的情況小區(qū)的其他業(yè)主或者相鄰業(yè)主首先想到的基本都是投訴到物業(yè)，要求物業(yè)進行處理，那么此時物業(yè)公司面對這樣的情況應當怎么處理呢？

一，物業(yè)公司可以依據《物業(yè)管理條例》的相關規(guī)定對搭建行為進行勸阻，物業(yè)公司根據物業(yè)管理條例的規(guī)定對違規(guī)搭建行為進行勸阻、制止之后仍未停止的，應當及時向有關行政部門進行報告，對于妨礙物業(yè)管理的行為，還可以依據物業(yè)管理服務合同或業(yè)主公約的約定提起違約之訴，請求恢復原狀、排除妨害并承擔違約責任；

第二，告知相鄰業(yè)主對于違規(guī)搭建行為，該業(yè)主本人有權向城市管理行政部門或者規(guī)劃部門等相關政府部門進行投訴，請求有關部門予以拆除，以排除妨礙，同時相鄰業(yè)主還有權要求政府部門對違規(guī)主體進行罰款等行政處罰，如果違規(guī)搭建的建筑物、構筑物影響了相鄰業(yè)主的通風、采光、日照、通行等權利或者影響了相鄰業(yè)主的人身、財產安全的，相鄰業(yè)主有權依據《民事法》、《侵權責任法》的有關條款提起，請求排除妨礙、恢復原狀或者賠償損失。

根據《中華人民共和國物權法》第八十九條規(guī)定：“建造建筑物，不得違反國家有關工程建設標準，妨礙相鄰建筑物的通風、采光和日照?！逼鋵嵾`規(guī)建筑是指違反《土地管理法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《村莊和集鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理條例》等相關法律法規(guī)的規(guī)定動工建造的房屋及設施，雖然涉及的法律法規(guī)有很多，但是我們根據實踐可以看出違規(guī)搭建的形式是多種多樣。

因此小區(qū)物業(yè)公司在遇到這樣的情況或者當物業(yè)公司發(fā)現小區(qū)有疑似違規(guī)搭建時可以采取以下方式進行處理：

可以通過《前期物業(yè)服務合同》、《業(yè)主臨時公約》等文件明確對違規(guī)搭建行為進行界定，對常見多發(fā)的違規(guī)搭建行為作出列舉性規(guī)定，明確物業(yè)公司的主體資格；

加強裝修管理，對裝修現場、屋面、露臺、庭院等可能違規(guī)搭建的重點部位的裝修加強巡視，一旦發(fā)現破壞房屋承重結構或違規(guī)搭建的苗頭應當及時制止，可以采取通過限制裝修人員或裝修材料進入施工現場的方式制止違規(guī)搭建，并及時向有關部門報告。

要明確幾項對物業(yè)服務有關的重大經濟關系，包括：

　　1、開辦費

　　指物業(yè)管理公司在正式接管項目前而產生的費用支出。

涉及人力成本、物資配備、管理成本，是否由開發(fā)商一次性向物業(yè)公司支付等。

　　2、前期管理費

　　即入住和初期管理中因發(fā)展商原因而增加的成本，包括集中入伙費用/水電差額/解決配套問題等，以及結算方式。

　　3、空置房管理費

　　4、明確物業(yè)管理費標準

　　參照市場同類價格，在滿足項目合理收支的情況下，減少開發(fā)銷售的壓力，并須銷售時公示并在購房合同明確。

　　5、代理資產經營

　　按照協(xié)定方式明確代理資產經營的責、權、利關系。

如會所、車位等

　　6、其他委托臨時服務