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研究表明,現(xiàn)代物流實(shí)質(zhì)就是在顧客滿意的基礎(chǔ)上,向物流需求方高效、迅速地提供產(chǎn)品,也就是說(shuō)現(xiàn)代物流管理以顧客滿意為第,一目標(biāo),在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中首先應(yīng)確立為客戶服務(wù)的目標(biāo),然后再通過(guò)客戶服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)差別化的戰(zhàn)略。
那么,究竟什么是客戶服務(wù)呢?對(duì)此,理論界有著不同的表述方法。具有代表性的有美國(guó)凱斯威斯頓大學(xué)巴羅教授提出的交易全過(guò)程論,即客戶服務(wù)可以劃分為交易前、交易中和交易后三個(gè)階段,每個(gè)階段都包涵了不同的服務(wù)要素
??谌A夏通物流服務(wù)有限公司成立于2005年。 公司自主擁有各種車(chē)型的長(zhǎng)短途貨車(chē)18輛,合同運(yùn)輸車(chē)輛98輛,可承接海南發(fā)往全國(guó)各地的整車(chē)運(yùn)輸、大件運(yùn)輸,廠房搬遷, 工程搬遷,搬家(可上門(mén)包裝),生鮮農(nóng)產(chǎn)品等運(yùn)輸,并可代辦貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)。 公司以海南省為起點(diǎn),已形成輻射全國(guó)的運(yùn)輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò),覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市和地區(qū);完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)確保為客戶提供準(zhǔn)確、高效、安全的門(mén)對(duì)門(mén)運(yùn)輸服務(wù)。例如,內(nèi)地許多制成品(如玩具、時(shí)裝等)在海南進(jìn)行簡(jiǎn)單的包裝加工,改變產(chǎn)品外觀功能,僅一項(xiàng)就可使產(chǎn)品售價(jià)提高20%以上。誠(chéng)信為本,用心服務(wù),成就你我。
備貨。這是配送的準(zhǔn)備工作,備貨工作包括籌集貨源、訂貨或購(gòu)貨、集貨、進(jìn)貨及有關(guān)的質(zhì)量檢查、結(jié)算、交接等。
儲(chǔ)備及暫存。配送儲(chǔ)備是按一定時(shí)間的配送經(jīng)營(yíng)要求,形成的對(duì)配送的貨源保證。這種類(lèi)型的儲(chǔ)備數(shù)量較大,儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)也較完善,視貨源及到貨情況,可以有計(jì)劃地確定儲(chǔ)備的結(jié)構(gòu)及數(shù)量。
暫存,是具體執(zhí)行定時(shí)配送時(shí),按分揀配貨的要求,在理貨場(chǎng)地所做的少量?jī)?chǔ)備準(zhǔn)備。
分揀及配貨。是配送不同于其他物流形式的特點(diǎn)的功能要素,也是配送合理與否的一項(xiàng)關(guān)鍵要素。分揀及配貨是完善送貨,支持送貨的準(zhǔn)備性工作,是不同配送企業(yè)在送貨時(shí)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和提高自身經(jīng)濟(jì)效益的必然延伸。
??谌A夏通物流服務(wù)有限公司成立于2005年。 公司自主擁有各種車(chē)型的長(zhǎng)短途貨車(chē)18輛,合同運(yùn)輸車(chē)輛98輛,可承接海南發(fā)往全國(guó)各地的整車(chē)運(yùn)輸、大件運(yùn)輸,廠房搬遷, 工程搬遷,搬家(可上門(mén)包裝),生鮮農(nóng)產(chǎn)品等運(yùn)輸,并可代辦貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)。 公司以海南省為起點(diǎn),已形成輻射全國(guó)的運(yùn)輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò),覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市和地區(qū);完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)確保為客戶提供準(zhǔn)確、高效、安全的門(mén)對(duì)門(mén)運(yùn)輸服務(wù)。分揀及配貨是完善送貨,支持送貨的準(zhǔn)備性工作,是不同配送企業(yè)在送貨時(shí)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和提高自身經(jīng)濟(jì)效益的必然延伸。誠(chéng)信為本,用心服務(wù),成就你我。
倉(cāng)儲(chǔ)是物流體系的主要功能要素之一,是“第三利潤(rùn)源”的重要源泉,所以物流活動(dòng)中進(jìn)行合理的倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)提高物流體系的工作效率非常重要。
一、影響倉(cāng)儲(chǔ)合理化的主要因素
1、倉(cāng)儲(chǔ)量 2、倉(cāng)儲(chǔ)結(jié)構(gòu) 3、倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間 4、倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)
二、不合理倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)物流的負(fù)面作用
1、不合理倉(cāng)儲(chǔ)的表現(xiàn)形式:倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)量過(guò)大、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)量過(guò)低、倉(cāng)儲(chǔ)條件不足或過(guò)剩、倉(cāng)儲(chǔ)結(jié)構(gòu)失衡。
2、不合理倉(cāng)儲(chǔ)的負(fù)面作用:不合理倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)引起倉(cāng)庫(kù)建設(shè)、管理、倉(cāng)儲(chǔ)工作人員工資、福利等項(xiàng)費(fèi)用增加;不合理倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)導(dǎo)致物流體系總體成本的較大增加;不合理的倉(cāng)儲(chǔ)導(dǎo)致被儲(chǔ)存物陳舊性損失及跌價(jià)損失機(jī)會(huì)增加。
海口華夏通物流服務(wù)有限公司成立于2005年。 公司自主擁有各種車(chē)型的長(zhǎng)短途貨車(chē)18輛,合同運(yùn)輸車(chē)輛98輛,可承接海南發(fā)往全國(guó)各地的整車(chē)運(yùn)輸、大件運(yùn)輸,廠房搬遷, 工程搬遷,搬家(可上門(mén)包裝),生鮮農(nóng)產(chǎn)品等運(yùn)輸,并可代辦貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)。 公司以海南省為起點(diǎn),已形成輻射全國(guó)的運(yùn)輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò),覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市和地區(qū);完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)確保為客戶提供準(zhǔn)確、高效、安全的門(mén)對(duì)門(mén)運(yùn)輸服務(wù)。所謂物流加工是指物品在生產(chǎn)地到使用地的過(guò)程中需要進(jìn)行的包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷商標(biāo)、掛標(biāo)簽、組裝等簡(jiǎn)單的作業(yè)總稱(chēng)。誠(chéng)信為本,用心服務(wù),成就你我。
隨著電商的不斷發(fā)展,其開(kāi)拓傳統(tǒng)市場(chǎng)的空間不斷加深,在繼續(xù)衣服,電器,日用品等等商品后,終于要在食品類(lèi)上有所突破。
在今年淘寶的多次會(huì)議李都曾經(jīng)提到要開(kāi)展縣級(jí)經(jīng)濟(jì)和農(nóng)產(chǎn)品電商的構(gòu)想,以淘寶、京東、一號(hào)店為首的電商平臺(tái)正在致力以食品電商的基礎(chǔ)布局與建設(shè)。這就意味著物流行業(yè)的冷鏈物流迎來(lái)了一次發(fā)展的機(jī)會(huì)。冷鏈物流正是各個(gè)電商突破的關(guān)鍵所在。