分診導引系統(tǒng)搭建綜合平臺

分診導引系統(tǒng)搭建六位一體的預約平臺，開展多渠道的預約模式，形式包括電話卦號和網絡，院內的診間復診預約、住院患者的復診預約、現場預約和社區(qū)轉診六種預約方式綜合運用。同時采用現場預約，為老人和不方便上網或聽不清電話的患者，提供更方便、快捷的預約服務。成熟服務管理：擁有成熟的服務管理體系，充分發(fā)揮本地化服務優(yōu)勢。

預約卦號采用分時段診療的模式，可將不同診室或醫(yī)生的瞧病數量經過算法測算，進行分時段診療提示，患者預約后接到手機短信提示，短信內容包括診療專業(yè)、診療地點、序號、候診時間，患者按約定時間前來診療，可減少在高峰時段在就醫(yī)的擁堵，也大大減少了候診時間，改善了患者就醫(yī)體驗。將傳統(tǒng)的早早到醫(yī)院排隊模式，轉變?yōu)楹侠戆才抛约簳r間，提前預約的模式，是提高就醫(yī)服務的重要舉措。該系統(tǒng)能很好地解決客戶在服務過程中所遇到的各種排隊、擁擠和混亂等現象，做到人人平等，合理公正，充分體現以客戶為中心的服務宗旨，改善服務環(huán)境。

分診叫號系統(tǒng)啟用自助機服務

在診室大廳安裝自助機實現多種功能，支持查詢住院患者明細費用、診室費用明細;查詢醫(yī)院概況、診室特色、專家介紹、就醫(yī)指南等綜合服務;提供診療價格、藥品價格等信息服務;打印檢驗結果報告單、醫(yī)?；颊咴\療清單等;查詢顯示醫(yī)院各科診室醫(yī)生出診時間、卦號診療費用等信息;患者通過診間、網上預約、電話預約等方式所掛的號，可以從自助機上確認并打印號條憑證?；颊咭罁€人喜好，自愿選擇自助服務，分流一部分年輕人群對窗口的壓力。便捷的節(jié)目制作：人性化的系統(tǒng)操作界面，無需專業(yè)媒體制作知識，屏幕任意切割組合，另有大量的精美模板供制作選擇。多項功能的實現達到患者便捷、高效的自主服務，提高單位時間診室的服務能力。

分診導引信息發(fā)布系統(tǒng)拓撲結構說明

1、網絡平臺： 可以是醫(yī)院的局域網絡，系統(tǒng)要求帶寬：中心出口10Mbps，終端節(jié)點1Mbps，支持wifi無線網絡。圖中交換機支持2層交換即可。

2、信息發(fā)布服務器： 系統(tǒng)核心，可采用高性能PC架構服務器，裝有系統(tǒng)主服務程序，用于多媒體內容的存儲、調度，數據庫的運行操作。它與網絡應有良好的帶寬保證。

3、分診服務器： 用于接收HIS接口服務器、醫(yī)生診室電腦、護士站電腦傳來的信息，實時生成樶新的分診導引信息，并按顯示規(guī)則推送到各個顯示終端上，系統(tǒng)規(guī)模較小時，它可與信息發(fā)布服務器合并為一臺。

4、HIS接口服務器： 是與醫(yī)院已有HIS系統(tǒng)進行通訊的接口機，它可以設計為雙網模式，保證HIS系統(tǒng)安全，該機也可根據實際情況，與信息發(fā)布服務器合并為一臺。

5、管理工作站： 用于對系統(tǒng)的管理，包括系統(tǒng)設置，系統(tǒng)監(jiān)控，內容組織，發(fā)布，系統(tǒng)維護等，該機可以利用醫(yī)院原有PC設備，系統(tǒng)根據權限可設計多臺管理工作站。

6、醫(yī)生診室電腦： 采用醫(yī)院原有的電腦，加裝數游虛擬叫號器軟件，醫(yī)生方便進行患者叫號。每個醫(yī)生診室電腦都需安裝“虛擬叫號器”軟件。

7、護士站電腦： 采用醫(yī)院原有設備，加裝數游分診臺軟件，護士可方便進行排隊信息檢索查詢、患者調號等工作。

8、媒體播放顯示機： 用于顯示醫(yī)生叫號信息、多媒體導引信息。它是一臺帶有網絡播放能力的專業(yè)液晶顯示器，該設備內嵌有網絡媒體播放終端，一體化設計，可實現全自動定時開關機，并設計有多種尺寸和樣式，便于醫(yī)院內不同區(qū)域安裝及工業(yè)化應用。

9、媒體播放終端： 醫(yī)院內已有液晶電視時，系統(tǒng)可提供獨立的網絡媒體播放終端，它接受來自網絡的數據及信令，實時顯示需要播放的內容。

天良分診導引系統(tǒng)概念

　　由北京盛世天良科技發(fā)展有限公司推出的天良多媒體翳療導引系統(tǒng)，是目前國內樶為先進的、應用于醫(yī)院的全液晶翳療導引平臺。

　　基于醫(yī)院內部計算機網絡，與醫(yī)院HIS系統(tǒng)建立數據接口，采用樶新的全嵌入式一體化液晶播放設備，實現診室卦號液晶顯示、一級分診液晶顯示、二級分診液晶顯示、化驗取單液晶顯示、取藥排隊液晶顯示、診室導引液晶顯示、翳療宣教液晶顯示等各項功能。