智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺是從便民利民的角度打造的社區(qū)綜合服務(wù)的阿里巴巴，從建設(shè)智能化小區(qū)入手，引入各類服務(wù)商，實現(xiàn)線上、線下的互動服務(wù)，平臺運營商承擔(dān)平臺建設(shè)、運維、監(jiān)管服務(wù)等功能。

智慧社區(qū)統(tǒng)籌社區(qū)治理、政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)等資源，提升社區(qū)治理現(xiàn)代化水平，促進(jìn)公共服務(wù)和便民服務(wù)智能化。      智慧社區(qū)打造一個統(tǒng)一平臺，構(gòu)建三個基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立社區(qū)數(shù)據(jù)管理平臺，形成多終端信息展示和互動。通過整合人、地、事、物、組織、房屋等信息，全方面解決人在社區(qū)內(nèi)的生存、安全、社交、尊重與自我實現(xiàn)的需求。

智慧社區(qū)的含義。智慧社區(qū)是社區(qū)管理的一種新理念，是新形勢下社會管理創(chuàng)新的一種新模式。智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)的社區(qū)。

智慧社區(qū)應(yīng)用場景。在一些大型的社區(qū)中，社區(qū)居民有著各種生活需求與信息需求。一般居民在家政服務(wù)、家電維修、幼兒托管、教育、養(yǎng)老、文娛等方面都有不同的需求。

智慧社區(qū)應(yīng)用場景。在一些大型的社區(qū)中，社區(qū)居民有著各種生活需求與信息需求。一般居民在家政服務(wù)、家電維修、幼兒托管、教育、養(yǎng)老、文娛等方面都有不同的需求。但在龐大的社區(qū)體系中，存在著信息滯后等問題，不能及時解決居民的需求。智慧社區(qū)的建設(shè)，主要就是解決以上種種社區(qū)居民的需求和痛點。利用“互聯(lián)網(wǎng) 社區(qū)”的模式，在互聯(lián)網(wǎng)搭建一個社區(qū)平臺，平臺可以提供新的社區(qū)信息，簡化社區(qū)居民日常的繳費途徑，共享社區(qū)的閑置資源。

智慧城市治理模式進(jìn)一步提升，從電子政務(wù)、“數(shù)字城市”、“智慧城市”等手段陸續(xù)運用到社會治理，“網(wǎng)絡(luò)化元素”不斷融入城市網(wǎng)格化管理。目前，多個城市已采取開通城市社區(qū)微信公眾號等互動平臺、手機移動APP等方式，建立全覆蓋，全方面多維度的信息化管理平臺。城市居民可通過移動端及時獲取公告信息、對服務(wù)作出反饋等，網(wǎng)格化管理工作人員及相關(guān)工作人員亦可通過此平臺及時回復(fù)居民訴求、處理事務(wù)、調(diào)整服務(wù)方案，以多種途徑為居民提供城市零距離服務(wù)，大幅提升事務(wù)處理、問題解決的效率，改善以往無秩序、慢處理的現(xiàn)象。