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Costco 做了以下幾點:
,和高品質(zhì)。注意,不是低價,是。Costco 2018 年平均毛利率為 10%,且單一商品毛利率不能超過 14%,作為對比,沃爾瑪?shù)拿蕿?25% 左右。Costco 不以商品利潤為盈利點,因此其商品價格在諸多零售商中永遠(yuǎn)保持在點。
Costco深港商城APP鏈接 的 SKU深港商城APP鏈接 總數(shù)僅有 3700,同樣以沃爾瑪做對比后者 SKU 總數(shù)達(dá)到了 140000,是 Costo 的近 40 倍。低 SKU 做的是精選電商的生意,保證商品高質(zhì)量的同時,又降低了消費者的決策成本,購買變得非常集中。而少量品類的龐大銷售量又提升了 Costco 的議價能力,價格質(zhì)量和周轉(zhuǎn)速度,三者形成了正向循環(huán),這是 Costco 的核心優(yōu)勢。
第二,Costco 設(shè)計了幾乎沒有限制的退款退貨策略。除部分商品外,大部分 Costco 在售產(chǎn)品對于退貨是沒有要求的。在海外論壇 Reddit 上,大量分享自己見過的驚人的退貨案例,喝完酒頭疼帶著瓶子去退貨,餅干吃一半退貨,用了一個多月的錄音機全額退款——各種奇葩案例反應(yīng)出向外界展示出 Costco 對于退貨退款上的寬容。
盡管有一定的成本付出,但這幾乎是換取消費者信任的方式。而 Costco 管理層認(rèn)為,退貨并不會影響企業(yè)運營深港商城APP鏈接,反而激發(fā)供應(yīng)商,提供更的產(chǎn)品。當(dāng)然,Costco 也有類似亞馬遜的「黑名單」,判定為惡意退換貨的用戶,Costco 有權(quán)不與你交易。
的價格、的產(chǎn)品加上沒有限制的退換貨策略組合之下,一般消費者很難抵擋這一獲取優(yōu)惠的機會形成會員充值。同時,低價商品帶來的「占便宜」的快感,則刺激著用戶用更多的消費彌補會員費的支出。
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Costco 的第三項關(guān)注點,是提升用戶的單次消費金額。消費金額越高,說明商品吸引力越大,用戶購買欲越強。在 Costco,大部分商品都是超大包裝,一來可以降低單位商品的成本,二來提升了用戶的總消費額度。
會員制電商難題Costco 成功的關(guān)鍵在于用戶信任,即用戶相信在 Costco 購物可以獲得價格和品質(zhì)上的雙重保證,同時購物所節(jié)省下的費用遠(yuǎn)超會員費本身。作為線下賣場,Costco 與用戶之間沒有距離,線下商店在售貨過程中其溝通成本遠(yuǎn)低于電商平臺,只需要維持商品質(zhì)量、價格和服務(wù),便足以完成早期的用戶積累,并逐漸形成規(guī)模。
更何況,Costco 成立于 1983 年,那是一個網(wǎng)絡(luò)尚未普及的年代,信息的閉塞給了 Costco 野蠻生長的機會。電商深港商城APP鏈接
而會員制電商在沒有足夠規(guī)模資源和品牌背書的情況下,啟動期如何獲取用戶信任是且基本不可解決的難題。以知乎平臺的輿論影響為例,僅關(guān)于「海豚家商品是否是假貨」的類似問題就多大數(shù)十個,其中不乏有用戶表示,在參考了知乎回答后,卸載了 APP 而非成為會員。深港深港商城APP鏈接
這也是前文所述的云集及其同類,選擇分銷方式的理由之一。在沒有任何利益驅(qū)動的情況下,新興的電商平臺想要獲取新用戶并不容易。所以才會有大部分打著「會員制電商」旗號的平臺,實際上做的是社交電商中的拼團和分銷生意,單靠電商平臺自身建設(shè)難以對用戶形成付費吸引力。
除空間距離帶來的拉新難度之外,平臺本身在商品規(guī)模、質(zhì)量和折扣上所能達(dá)到的高度也是關(guān)鍵。國外公司 http://Jet.com 是一個不錯的借鑒案例。在上線前,http://Jet.com 便獲得了 8000 萬美元的融資金額,上線四個月融資 5 億美元,一年后以 30 億美元的估值被沃爾瑪收購電商購物軟件深港商城APP鏈接。
http://Jet.com 順利發(fā)展的背后,是前期足夠長的準(zhǔn)備時間。在籌備階段,http://jet.com 獲得了上百家商家支持實現(xiàn)高額融資,但仍然不敢輕易上線,原因無他,會員制電商平臺,必須用足夠有吸引力的優(yōu)惠力度和產(chǎn)品質(zhì)量,保證用碑,一旦運營起步遭遇口碑質(zhì)疑,便極難生存。畢竟讓用戶先交錢后交易,本就是件不容易的事。深港商城功能深港商城APP鏈接
商城深港商城APP鏈接2020年,在疫情的影響之下,網(wǎng)購成為更多國人的生活習(xí)慣。 比起去實體店購物,越來越多的人喜歡網(wǎng)購。一方面是網(wǎng)上價格有優(yōu)惠,另一方面也解決了不想出門逛街的煩惱。深港商城深港商城APP鏈接
此前,由中國電子商會編制的《社交電商行業(yè)發(fā)展白皮書(2020)》(以下簡稱“白皮書”)在北京正式發(fā)布。據(jù)白皮書顯示,2019年社交電商交易規(guī)模已經(jīng)占到全國網(wǎng)絡(luò)零售總規(guī)模的近兩成(19.4%),并預(yù)計今年社交電商交易額將達(dá)到3.54萬億元,占全國網(wǎng)絡(luò)零售交易額可達(dá)30%。平價購物深港商城APP鏈接
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