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ISO認證的意義
提高企業(yè)管理水平
企業(yè)取得ISO認證,意味著該企業(yè)已在管理、實際工作、供應商和分銷商關系及產(chǎn)品、市場、售后服務等所有方面建立起一套完善的質(zhì)量管理體系。良好的質(zhì)量管理,有利于企業(yè)提、降低成本、提供產(chǎn)品和服務,增強顧客滿意。
提高供方的質(zhì)量信譽
二十世紀是生產(chǎn)效率的世紀,二十一世紀將是質(zhì)量的世紀。質(zhì)量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略,因為有了質(zhì)量信譽就會贏得市場,有了市場就會獲得效益。實行質(zhì)量認證制度后,市場上便會出現(xiàn)認證產(chǎn)品與非認證產(chǎn)品、認證注冊企業(yè)與非認證注冊企業(yè)的一道無形界線,凡屬認證產(chǎn)品或注冊企業(yè),都會在質(zhì)量信譽上取得優(yōu)勢。
國際標準化組 織(ISO)更年青,成立于1947年,還不到半個世紀。但世界的發(fā) 展正在以加速度的方式進行,ISO的47年可以說是一個比較長 的時期,這期間許多事物出現(xiàn)了。1947年ISO剛成立時,只有 17個成員團體,大部分在歐洲,例如英國、法國和德國,他們 的標準容易在國際上接受,因為他們的形象,早期工業(yè)化及其 工程產(chǎn)品享譽世界,盡管國力強,但其國家標準并非到處都得 以實行,國際標準對他們有巨大的吸引力,國際標準化中的一 些基本要求,如共同的工程術語和尺寸,意味著供應商及其顧 客無論在世界何方都用的是同一種技術語言。
質(zhì)量認證是一項國際通行的評價制度,也是我國與國際慣例接軌的質(zhì)量監(jiān)督制度。隨著市場向國際化的發(fā)展,企業(yè)的質(zhì)量管理也要按國際慣例運作,產(chǎn)品認證和體系認證的依據(jù)是等同于國際標準的國家標準或行業(yè)標準,這樣有助于產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量管理向達到和超過水平方面努力。
通過ISO認證對企業(yè)的促進作用明顯的一個特征,不但解決了各崗位的職、責、權,而且構(gòu)成了相互關聯(lián)的網(wǎng)絡,任何工作和責任及相互關系皆用文件形式確定下來,改變了以前好事有人爭,錯事互相推諉,質(zhì)量保證變成了有章可循、有法可依,ISO真正體現(xiàn)了理論與實際的統(tǒng)一,規(guī)范與操作的一致。產(chǎn)品(包括產(chǎn)品和服務)質(zhì)量能夠起到有效的追溯,一件不合格品(產(chǎn)品、材料、服務)很容易追溯到責任人,查明不合格的原因,提高市場競爭力。
目前,個別企業(yè)出于某種需要,被動開IS0展質(zhì)量認證工作,為取得證書而開展IS0質(zhì)量認證。在認證通過以前、貫標認證態(tài)度積極、認證通過以后則工作消極、把已經(jīng)建立起來并開始運行的質(zhì)量體系擱置一邊,以為;"通過IS0認證后,企業(yè)貫標認證的所有工作已經(jīng)完成"。這種"一勞永逸"的做法是非常錯誤的。
企業(yè)通過了質(zhì)量認證僅僅表明企業(yè)已按IS0標準建立并初步實施了比較規(guī)范的質(zhì)量體系,對于企業(yè)質(zhì)量體系的完善和提高,只是"萬里長征的步",企業(yè)應按已建立起來的質(zhì)量體系運行下去,并且不斷地改進和提高,從而推動企業(yè)的不斷發(fā)展。事實證明,企業(yè)通過質(zhì)量認證以后,同樣要面對提高質(zhì)量管理水平和開拓產(chǎn)品市場等問題,如果經(jīng)營不善,同樣會面臨倒閉的威脅。企業(yè)認證后產(chǎn)品質(zhì)量嚴重滑坡,企業(yè)的認證資格同樣會被取消。產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,既使通過質(zhì)量認證,用戶也隨時會對企業(yè)"投不信任票"。近,國家認可委建立了質(zhì)量認證稽查制度,對通過認證的企業(yè)進行隨機的抽查,一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)末建立并堅持運行質(zhì)量體系的,不但企業(yè)將受到嚴肅處理,而且其認證機構(gòu)也要承擔責任。所以那種"一勞永逸"的做法不但不能給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益,而且還可能使企業(yè)陷入更加困難的境地。