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老板如何用好樂語在線客服管理系統(tǒng)?
通過查看今日流量,今日詢盤,新增訂單金額,來分析業(yè)績(jī)是否存在下滑趨勢(shì),如是,可以分析流量,詢盤,咨詢師話術(shù)是否存在問題,及時(shí)優(yōu)化。
一個(gè)穩(wěn)定的網(wǎng)站,它的流量,詢盤和線索、訂單都有一定的取值范圍和規(guī)律,
業(yè)績(jī)下滑,要及時(shí)查找原因,及時(shí)更改。
業(yè)績(jī)上升。要加大推廣力度,不斷調(diào)優(yōu)。
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眾所周知,圍繞客戶全生命周期運(yùn)營(yíng)、圍繞數(shù)字營(yíng)銷,市場(chǎng)上有大量的產(chǎn)品。在客戶運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié),都有眾多公司在提供相應(yīng)的、細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)。
針對(duì)廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、互動(dòng)體驗(yàn)的,針對(duì)廣告投放、廣告效果監(jiān)測(cè)的,針對(duì)粉絲運(yùn)營(yíng)、互動(dòng)轉(zhuǎn)化的,針對(duì)銷售線索管理、銷售人員管理的……不管哪個(gè)環(huán)節(jié),都有眾多公司在參與。
陳愛鋒說,“這個(gè)市場(chǎng)初看去確實(shí)很紅海。但實(shí)際樂語APP在市面上卻很難能找到完全一樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?!?
他分析認(rèn)為,樂語APP是一個(gè)真正覆蓋客戶運(yùn)營(yíng)全生命周期、尤其是在移動(dòng)拓客上有自己獨(dú)到功能的產(chǎn)品。市場(chǎng)上還沒有功能這么一體化的客戶運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品。并且,樂語APP上整合的理念與產(chǎn)品是他自己經(jīng)過百般錘煉總結(jié)出來的,比起其他產(chǎn)品,樂語更加專業(yè)。