應(yīng)激反應(yīng)，是指個體面對應(yīng)激情境或事件時出現(xiàn)的一系列生理、心理（行為）變化。當(dāng)應(yīng)激反應(yīng)的強度或持續(xù)時間超過一定限度，對個體的社會功能和/或人際交往產(chǎn)生影響時，構(gòu)成應(yīng)激障礙。常見：認(rèn)知缺乏，認(rèn)知錯誤；緊張恐懼，抑郁；消極行為應(yīng)對；等。目標(biāo)人群，社會公眾，確診病1人，疑似病1人，病1人家屬、密切接觸者，一線醫(yī)護人員，等。了解求助者所處的環(huán)境是怎樣的，他和誰生活在一起，跟他生活在一起的人對待他的態(tài)度，從中尋找可利用的資源。

所謂面談，就是我們看到有的同學(xué)、同事、親友近好象情緒比較低落，可以主動關(guān)心他：近你不怎么愛說話了，挺不開心的，能否告訴我一下是咋回事？不知道你遇到什么事情了，我不知道我可以為你做點什么？請大家在幫助別人的時候，也要考慮受助者的感受。比如我們在幫助貧困生時如果只是簡單地說，你有什么需要幫助的盡管說，我?guī)湍?。這樣會讓別人很不舒服。當(dāng)求助者感受到被理解、被支持，就會開始信任咨詢師，這種建立在信任基礎(chǔ)上的咨訪聯(lián)盟為后續(xù)的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。可以換一種說法，比如說近我看你好像挺沉悶的，不知道發(fā)生了什么事情，不知道我能為你做點什么。

 婚姻關(guān)系障礙：干預(yù)原則為暫時分居，等待雙方冷靜思考并接受適當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)后，幫助解決問題，防止以后類似問題的重演。慢性疾病時的心理反應(yīng)：性格改變，如總是責(zé)怪別人、責(zé)怪醫(yī)生未精心，埋怨家庭未盡心照料等，故意挑剔和常因小事勃然大怒。督導(dǎo)制度：團隊成員之間，每天溝通工作情況，溝通感情，同輩督導(dǎo)。抑郁，因心理壓力可導(dǎo)致情緒低落、悲觀絕望，對外界事物不感興趣，言語減少，不愿與人交往，不思飲食，嚴(yán)重者出現(xiàn)自殺觀念或行為。