保安人員的行為準(zhǔn)則和規(guī)范

保安行為準(zhǔn)則

一、保安人員形象。1、 儀表。1、 穿著統(tǒng)一的工作服，衣帽干凈、整潔、無(wú)異味。2、 標(biāo)準(zhǔn)著裝，扣好鈕扣，不袒胸露背，不卷褲腳、衣袖。

3、 不光腳，不穿拖鞋、高底鞋上班。4、 口袋不裝太多物品，不佩戴與工作無(wú)關(guān)的物件。

2、儀態(tài)儀容。2.1、 精神飽滿、樂觀大方，面帶微笑。

2.2、 站姿挺拔，雙手不卡腰、不插口袋里、不抱胸前，不抖腿，站立時(shí)身體不倚靠。

2.3、 坐姿端正，不東倒西歪，不翹腿等。2.4、 不留胡須，不留長(zhǎng)發(fā)、不留古怪發(fā)型、不染彩色頭發(fā)，不剃光頭。

2.5、 面容潔凈，保持口腔無(wú)異味。2.6、 不留長(zhǎng)指甲，保持指甲衛(wèi)生。

二、保安人員的工作態(tài)度。

1.1、 愛崗敬業(yè)、盡心盡責(zé)、認(rèn)真工作。

1.2、 協(xié)作互助，積極做好工作。

1.3、 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不拖沓、不積壓、不挑揀。

1.4、 待人誠(chéng)懇、禮貌、友善、不卑不亢。

三、保安人員日常行為規(guī)范。

1.1、 值班期間保持良好的工作狀態(tài)。嚴(yán)格履行崗位職責(zé)及公司臨時(shí)交辦的工作。

1.2、 保持自身良好的工作習(xí)慣，沒有不好行為。

1.3、 認(rèn)真做好交班工作，不馬虎草率。

1.4、 做好公司及員工信件、托運(yùn)物品等的收發(fā)、通知工作。未經(jīng)同意不得翻看。

1.5、 愛護(hù)公司財(cái)物，不隨意破壞或挪為私用。

1.6、 保持辦公區(qū)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，及時(shí)整理工作用品，不放置與工作無(wú)關(guān)的物品。

保安日常工作要是認(rèn)識(shí)所管轄區(qū)域的業(yè)主的話，應(yīng)該要和業(yè)主打招呼，業(yè)主是我們的衣食父母，業(yè)主交物業(yè)管理費(fèi)，才有物業(yè)公司的生存，只有物業(yè)公司有收入，才有保安的收入，所以，應(yīng)一切工作圍繞如何服務(wù)好業(yè)主支開展。我們每月的工資，有我們管理各樓層業(yè)主的一部分，可我們大多保安卻不認(rèn)識(shí)業(yè)主，業(yè)主也不認(rèn)識(shí)我們，是很可可悲的事情。

作為自己管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)盡可能想辦法記住他們住的樓層，他們的姓名，基本情況，孩子情況，擁有的車輛情況，及業(yè)主主要的朋友親戚情況，甚或業(yè)主是否常出差，在家的情況，只有做好業(yè)主檔案，才能針對(duì)業(yè)主的服務(wù)有的放矢，令各業(yè)主高興，當(dāng)有情況發(fā)生時(shí)，才能更快更好地處理問題。

保安工作中的日常：發(fā)生火災(zāi)時(shí)保安該這么做：

1、啟動(dòng)設(shè)施，撥打報(bào)警電話，消防控制室值班操作人員要確?；馂?zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制開關(guān)處于自動(dòng)狀態(tài)，同時(shí)撥打“119”報(bào)警。

2、廣播通知，消防控制室值班操作人員因立即啟動(dòng)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，利用火災(zāi)事故廣播系統(tǒng)或警報(bào)裝置不間斷播報(bào)火災(zāi)發(fā)生樓層、火勢(shì)蔓延情況，引導(dǎo)業(yè)主疏散。

3、組織疏散逃生：（1）利用便攜式擴(kuò)音機(jī)或高層建筑內(nèi)的事故廣播，告知被困人員要淡定，等候救助。（2）利用橫幅來告知受困人員，特別是那些處于高處、聽不見廣播的受困人員，要淡定，不要跳樓等。

4、協(xié)助救援：疏散過程中，工作人員要逐層排查、營(yíng)救被困人員，清點(diǎn)疏散人數(shù)，對(duì)一時(shí)無(wú)法疏散的被困人員，要采取必要措施予以安撫，防止盲目跳樓，并積極協(xié)助到場(chǎng)消防員組織營(yíng)救。