物業(yè)保安管理制度

現(xiàn)在大多數(shù)物業(yè)公司對(duì)保安的建設(shè)感到麻煩，比如大家常說(shuō)的人員整體素質(zhì)不高、人員流動(dòng)頻繁、招聘困難、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)低、不服從管理等問(wèn)題但在物業(yè)管理企業(yè)，保安在物業(yè)管理中的地位是別人無(wú)法替代的，除了肩負(fù)著物業(yè)轄區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)的重任外還是公司對(duì)外形象宣傳的一面旗幟。

物業(yè)保安服務(wù)管理機(jī)制，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)理解：

1、物業(yè)保安服務(wù)實(shí)施的依據(jù)是物業(yè)服務(wù)合同；

2、物業(yè)保安的實(shí)施主體是物業(yè)管理單位；

3、物業(yè)保安的目的是維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序；

4、物業(yè)保安服務(wù)的界限是防范性安全保衛(wèi)活動(dòng)等。

但是，從現(xiàn)實(shí)的物業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)來(lái)看，物業(yè)保安管理的服務(wù)僅限于看看門(mén)、管管車(chē)、巡邏檢查、搬搬東西等簡(jiǎn)單、粗放的體力工作。正確認(rèn)識(shí)保安的形象是企業(yè)的形象，是品牌的表象，更應(yīng)深刻意識(shí)到保安員的三個(gè)重要角色，即熱情周到的服務(wù)員、技術(shù)嫻熟的消防員、機(jī)智勇敢的保安員。他們對(duì)于創(chuàng)建和諧物業(yè)企業(yè),服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)的責(zé)任十分重大。

如何分配保安員的工作

今天要跟大家說(shuō)的是我們保安公司是如何分配保安員的工作，讓他們互相合作并且團(tuán)結(jié)一致，我們總結(jié)了這三步給你們了解一下。

一、基礎(chǔ)要“牢”。當(dāng)前，新入隊(duì)的保安員安全意識(shí)較淡薄，安全知識(shí)匱乏。因此，基層骨干應(yīng)大力組織新隊(duì)員學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識(shí)，讓他們逐步增長(zhǎng)安全常識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)，不論安全情況如何改變，都要警鐘長(zhǎng)鳴，時(shí)刻不放松。否則，身處安全“漩渦”的保安員難免不發(fā)生意外。

二、信息要“靈”。一些分隊(duì)位置偏僻，個(gè)別保安員對(duì)自身要求不嚴(yán)，和分隊(duì)長(zhǎng)“捉迷藏”、“打心理戰(zhàn)”、暗地違規(guī)。這時(shí)，就要求分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)信息反應(yīng)要靈敏，通過(guò)詢問(wèn)、觀察、調(diào)查等多種手段，準(zhǔn)確掌握隊(duì)員的思想狀態(tài)和異常舉動(dòng)，即使發(fā)現(xiàn)、制止、避免各類安全事故的發(fā)生。

三、解決要“實(shí)”。只有實(shí)實(shí)在在解決問(wèn)題，解決問(wèn)題不能敷衍，要責(zé)任到人，這樣才會(huì)有紀(jì)律。

保安服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)：保安服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)目的：使保安人員樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，從而在工作輸出保安服務(wù)。

一、物業(yè)管理的性質(zhì)：物業(yè)管理既不是農(nóng)業(yè)，也不是工業(yè)，而是第三產(chǎn)業(yè)。更具體說(shuō)是“服務(wù)行業(yè)”。

職業(yè)的分類：按產(chǎn)業(yè)----行業(yè)----職業(yè)分：

一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)、林、牧、漁、和水利業(yè)；

二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)和建筑業(yè)；第三產(chǎn)：一、第二產(chǎn)業(yè)以外的流通業(yè)和服務(wù)業(yè)；

二、物業(yè)管理公司：保安人員的工作性質(zhì)及內(nèi)容：1、忠于職守、竭誠(chéng)服務(wù)：保安人員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精神振奮，盡職盡責(zé)，信守合同，主動(dòng)、周到、熱情地為客戶服務(wù)，

保安人員六大基本服務(wù)意識(shí)：（一）、如何理解“顧客至上”

1、 顧客是我們的衣食父母2、 顧客需要我們提供舒適的服務(wù)3、 服務(wù)基本依據(jù)是顧客的需求

4、 不要被社會(huì)上的陋習(xí)所同化5、 努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂(lè)6、 在任何情況下都不與顧客爭(zhēng)吵。

工廠保安管理制度

工廠保安管理制度：工廠保安人員值班規(guī)定：

1、各崗位保安應(yīng)著制服，保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認(rèn)真負(fù)責(zé)；

2、熱情接待來(lái)訪人員，總經(jīng)理、理事以及貴賓來(lái)訪時(shí)應(yīng)敬禮問(wèn)好；

3、督導(dǎo)員工打卡，按規(guī)定穿工衣，記載員工出勤情況；

4、堅(jiān)守崗位，不擅離職守，因事離開(kāi)崗位時(shí)必須有人代班，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入保安室；

5、值班保安嚴(yán)禁睡覺(jué)、玩手機(jī)、看報(bào)刊雜志、酗酒、聽(tīng)收音機(jī)等做與工作無(wú)關(guān)的事；

6、工廠保安人員不定時(shí)巡察廠內(nèi)各區(qū)域，包括各樓層水、電源開(kāi)關(guān)及倉(cāng)庫(kù)物資，保證重要區(qū)域的安全，防止意外事件的發(fā)生；

7、廠內(nèi)如發(fā)生民事糾紛，應(yīng)及時(shí)勸阻和制止，并及時(shí)報(bào)告保安組長(zhǎng)或管理部處理；

8、保持保安室、公告欄、打卡機(jī)及保安室周邊責(zé)任區(qū)域的清潔衛(wèi)生；

9、早上7:00打開(kāi)寫(xiě)字樓及辦公室大門(mén)，晚上人員下班后，檢查并關(guān)鎖寫(xiě)字樓大門(mén)、辦公室大門(mén)及通向生產(chǎn)部的小門(mén)，于生產(chǎn)部上班前一小時(shí)打開(kāi)生產(chǎn)部的大門(mén)；

10、加強(qiáng)對(duì)廠區(qū)、宿舍水電、消防設(shè)施的巡察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告處理，對(duì)因工作失職，給公司造成損失者，追究當(dāng)班保安責(zé)任。