驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機、壁掛爐維修

蘇寧通過市場調(diào)研和近2億會員大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，目前空調(diào)行業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)費用不透明、安裝耗材多收費、非主城區(qū)遠程費昂貴、維權(quán)投訴不給力等幾大問題受消費者詬病。結(jié)合奧維云網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)報告，在整個行業(yè)服務(wù)收費項目中，高空作業(yè)費占比23%、支架費占比12%、管線費占比11%、打孔費占比11%，這些空調(diào)售后安裝的“”讓消費者難以接受?；谶@些消費者痛點，蘇寧將于3月10日推出全國空調(diào)全免費安裝服務(wù)升級項目，按照平均每臺空調(diào)節(jié)省200元計算，此項目推行下去，全年預(yù)計可以為消費者節(jié)省近80億元的安裝費用。據(jù)《中國質(zhì)量萬里行》在上海市場調(diào)查中心最近的一次調(diào)查表明，投訴家用電器維修費用高占投訴總數(shù)的31%。這也是繼推出空調(diào)醫(yī)保卡、以舊換新、送裝一體、免費安裝、免費清洗等一系列便民服務(wù)之后，蘇寧空調(diào)在服務(wù)領(lǐng)域的又一重要舉措。

前幾天董明珠大批小米加盟美的集團，說小米和美的是集團，現(xiàn)在格里應(yīng)該是很難做的時期，我前幾天去一個格力的大倉庫里，里面都是晶弘冰箱，晶弘冰箱和格力空調(diào)都是配比來的，但是格力高層總是用格力空調(diào)搞活動，于是配比來的冰箱都積壓下來了，董阿姨和小米的雷軍打了個十億元的，估計董阿姨肯定輸了，現(xiàn)在董阿姨也是很難熬的時期。重慶空調(diào)加氟人員介紹該空調(diào)能效級別為一級，享有國家節(jié)能補貼，使用過程中空調(diào)不停機，避免傳統(tǒng)定頻空調(diào)頻繁啟動出現(xiàn)的高能耗、高噪音的問題?，F(xiàn)在穩(wěn)定的空調(diào)市場也是硝煙四起了，我們靜靜的看他們的結(jié)局吧，也許會有某個品牌會被淘汰吧，有興趣的朋友可以看看美的和格力的，海爾和格力

在很多投訴家用電器維修的案例中，像林先生這種情況其實有很多消費者被坑了，品牌售后服務(wù)也因這些維修的屢受，據(jù)中國聯(lián)保網(wǎng)了解，關(guān)于家電維修過程中遭遇“李鬼”的例子已屢見不鮮。疑惑的是為什么消費者打過去的明明是廠家正規(guī)保修電話，為何上門的確是“李鬼”?在制冷狀態(tài)下，使設(shè)置的溫度比室溫低6℃至8℃，運行15分鐘后，室內(nèi)機液壓管如果出現(xiàn)結(jié)霜現(xiàn)象，則表示有漏氟故障，如果連接頭有油跡，也表明有漏氟現(xiàn)象。

　　致電了中國家用電器研究院服務(wù)維修協(xié)會副秘書長王巖，據(jù)他分析，“其實呼叫中心本身就存在問題”。王巖表示，家電企業(yè)有將呼叫中心業(yè)務(wù)外包的情況，很有可能呼叫中心的工作是不受企業(yè)控制的。