一站式物業(yè)托管服務(wù)

很多客人因?yàn)槌Ｄ瓯疾ㄓ诩幽么蠛椭袊g，常常是一年半載都不在多倫多，所以工作人員就擔(dān)負(fù)起管家的角色，每周定時去客人托管的物業(yè)查看，及時反饋物業(yè)狀況，做到讓客人放心。

森德客服人員系統(tǒng)合理地安排時間表，每周固定時間去客人托管的物業(yè)查看，一般來說夏天剪草和冬天鏟雪是首要任務(wù)。無論是嚴(yán)寒還是酷暑，森德客服人員總是風(fēng)雨無阻地準(zhǔn)時到達(dá)物業(yè)地點(diǎn)，及時剪草鏟雪。尤其是夏天雨季，以及冬季大雪封門時，嘉森德客服人員都會比平時多去幾趟物業(yè)查看，避免草長鶯飛或者大雪堆積的情況發(fā)生。

森德大部分客人托管物業(yè)類型都是獨(dú)立屋，因?yàn)椴幌窀邔庸⒂形飿I(yè)公司管理，所以嘉德客服人員還需要仔細(xì)檢查屋內(nèi)設(shè)施還是屋外情況；例如冬天來臨，森德客服人員就會首先關(guān)好自來水閥門，避免冬季寒冷，水管凍住導(dǎo)致設(shè)施損壞的情況。

面對電梯維?，F(xiàn)狀，如何管控當(dāng)前電梯維修保養(yǎng)存在的問題，提高電梯維修保養(yǎng)的質(zhì)量，是當(dāng)前物業(yè)公司面臨的一個共同問題，現(xiàn)在主要可以從以下幾個方面入手：

一、建立維保人員檔案。對電梯維保公司派駐人員進(jìn)行考察，考察從3個方面入手：1、通過詢問維保程序、工作細(xì)節(jié)初步了解維保人員的理論知識。2、查看維保人員的工作年限，從側(cè)面了解維保人員的經(jīng)驗(yàn)水平。3、確定現(xiàn)場維保人員，防止電梯維保單位頻繁換人影響現(xiàn)場維保質(zhì)量。經(jīng)過細(xì)致的前期準(zhǔn)備工作，使物業(yè)管理公司方面能很明確的知道維保人員狀況，以便更好的掌控維?，F(xiàn)場質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)。

二、規(guī)范維保人員按計(jì)劃保養(yǎng)。電梯按一定時間間隔進(jìn)行保養(yǎng)是保證電梯安全運(yùn)行的關(guān)鍵，電梯的保養(yǎng)主要內(nèi)容包括檢查、調(diào)整、潤滑、清潔。主要作用是保證電梯安全運(yùn)行。按計(jì)劃保養(yǎng)能有效控制電梯保養(yǎng)的頻次，降低電梯出故障的風(fēng)險。

在物業(yè)管理中經(jīng)常會遇到哪些物業(yè)問題？

問題1、首層的業(yè)主需要交電梯服務(wù)費(fèi)嗎？

首層住戶是否需要繳納電梯服務(wù)費(fèi)首先要看《物業(yè)服務(wù)合同》中的約定，在沒有約定的情況下，除了個別地區(qū)免收或適當(dāng)少收外，大多數(shù)地區(qū)的首層住戶都要和其他樓層的業(yè)主一樣繳納電梯服務(wù)費(fèi)。

問題2、預(yù)交物業(yè)費(fèi)有沒有法律上的依據(jù)？

按照規(guī)定，物業(yè)管理公司不得違背業(yè)主或非業(yè)主使用人的意愿提前收費(fèi)；經(jīng)批準(zhǔn)可以預(yù)收的，預(yù)收期不得超過6個月。對此，若是物業(yè)公司沒有出示政府行政部門批準(zhǔn)的文件，業(yè)主是可以拒交的。

問題3、物業(yè)公司可以用停水停電的方法催物業(yè)費(fèi)嗎？

不可以。因?yàn)?，用電用水是居民?yīng)當(dāng)享受的基本生活權(quán)利，并不是基于物業(yè)管理合同產(chǎn)生的合同內(nèi)容。物業(yè)公司只是受水電部門委托代收水電費(fèi)，所以沒有隨意停止供水供電。業(yè)主對于物業(yè)公司停水停電的行為可以向供水、供電企業(yè)和物業(yè)企業(yè)主管部門舉報。