驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機、壁掛爐維修

隨著我國消費市場的成熟發(fā)展，由于購買活動中消費者對服務(wù)需求的不斷增加，即便是傳統(tǒng)的商品營銷，也將與服務(wù)緊密結(jié)合而無法分割，服務(wù)已成為多數(shù)制造企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要手段。4月17日，美的空調(diào)高調(diào)宣布，全國各級市場銷售的所有美的變頻產(chǎn)品將享受“十年整機包修”的服務(wù)政策。盡管下半年空調(diào)整體市場規(guī)模增長壓力凸顯，但業(yè)界對前景并不悲觀。5月中旬，針對大多數(shù)農(nóng)村消費者，美的推出家電下鄉(xiāng)冰箱13大件主要零部件免費包修十二年服務(wù)。6月5日起，美的洗衣機的服務(wù)政策調(diào)整為“整機免費包修三年”，實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)升級。

小病大修趁機“宰人”

　　業(yè)內(nèi)人士透露，“小病大修趁機‘砍一刀’”是無良不正規(guī)維修公司采用的一種賺錢方式。其主要原因就是消費者找來的維修企業(yè)資質(zhì)不全，山寨版家電服務(wù)的企業(yè)。就拿氟泄漏來說，一碰到空調(diào)不制冷，人們的反應(yīng)往往是沒氟了，其實造成空調(diào)不制冷的原因很多，壓縮機、風(fēng)扇、銅管幾個環(huán)節(jié)出問題都會使制冷變差。而一般而言，使用兩年左右的空調(diào)馬達壞掉的現(xiàn)象比較少，李先生碰到的維修工就是利用消費者專業(yè)知識缺乏，從而夸大問題。

“一晚一度電”可能誤導(dǎo)消費者

　　記者在查看上述空調(diào)廠商的廣告時注意到，其廣告宣傳重點就是“一晚一度電”，并沒有提示消費者其數(shù)據(jù)是在實驗室條件下測試獲得的。

　　端午節(jié)期間，記者走訪北京多家家電賣場時發(fā)現(xiàn)，上述空調(diào)廠商仍在使用“一晚一度電”等數(shù)據(jù)作為宣傳以吸引消費者。志高一方面挖角剛卸任格力空調(diào)品牌形象代言人的成龍代言，向進發(fā)，正面與格力PK。不過廠商宣傳品均標注有“在特定條件下使用”或類似的提示，但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。采訪中，多數(shù)消費者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒注意到提示”。

據(jù)了解，今年各樣式的空調(diào)價格都進行了調(diào)整?！跋駫焓娇照{(diào)每臺價格上調(diào)在300-600元之間，柜式空調(diào)每臺價格上調(diào)在800-1000元之間。”該銷售員說，“相比往年，今年空調(diào)價格上調(diào)的幅度很大?！?/span>

　　據(jù)解，今年的空調(diào)價格上調(diào)比較大，主要是原料、人工、運輸成本增加?！翱照{(diào)中比較重要的銅管部件，今年就漲了不少?！痹摌I(yè)內(nèi)人士說，另外，油價的上漲，也讓經(jīng)銷商承受了不小的壓力。