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研究表明,現(xiàn)代物流實(shí)質(zhì)就是在顧客滿意的基礎(chǔ)上,向物流需求方高效、迅速地提供產(chǎn)品,也就是說(shuō)現(xiàn)代物流管理以顧客滿意為第,一目標(biāo),在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中首先應(yīng)確立為客戶服務(wù)的目標(biāo),然后再通過(guò)客戶服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)差別化的戰(zhàn)略。
那么,究竟什么是客戶服務(wù)呢?對(duì)此,理論界有著不同的表述方法。具有代表性的有美國(guó)凱斯威斯頓大學(xué)巴羅教授提出的交易全過(guò)程論,即客戶服務(wù)可以劃分為交易前、交易中和交易后三個(gè)階段,每個(gè)階段都包涵了不同的服務(wù)要素
海口華夏通物流服務(wù)有限公司成立于2005年。 公司自主擁有各種車型的長(zhǎng)短途貨車18輛,合同運(yùn)輸車輛98輛,可承接海南發(fā)往全國(guó)各地的整車運(yùn)輸、大件運(yùn)輸,廠房搬遷, 工程搬遷,搬家(可上門包裝),生鮮農(nóng)產(chǎn)品等運(yùn)輸,并可代辦貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)。 公司以海南省為起點(diǎn),已形成輻射全國(guó)的運(yùn)輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò),覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市和地區(qū);完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)確保為客戶提供準(zhǔn)確、高效、安全的門對(duì)門運(yùn)輸服務(wù)。指在對(duì)配套要求較高的流通中,配套的主體來(lái)自各個(gè)生產(chǎn)單位,但是,完全配套有時(shí)無(wú)法依靠現(xiàn)有的生產(chǎn)單位,而進(jìn)行流通加工,可以有效促成配套,大大提高流通的橋梁與紐帶作用。誠(chéng)信為本,用心服務(wù),成就你我。
由于我國(guó)第三方物流剛剛興起,多數(shù)第三方物流提供者素質(zhì)不夠高,篩選第三方物流提供者的決策過(guò)程顯得尤為重要。根據(jù)國(guó)外第三方物流決策的成功經(jīng)驗(yàn),決策時(shí)首先要組成一個(gè)外包物流的決策團(tuán),包括物流、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源等部門的負(fù)責(zé)人以及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo),要明確外包物流的具體目的,是為了進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)展、全球采購(gòu)和分銷,或是為了滿足顧客不斷增長(zhǎng)的期望,還是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本降低計(jì)劃或管理決策上的變動(dòng)等。選擇外包的物流功能,如倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、附加服務(wù)等,根據(jù)自身的實(shí)際需要,選擇相應(yīng)的物流項(xiàng)目,另外要制定主要的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),如:準(zhǔn)時(shí)交付、可靠性、顧客服務(wù)以及價(jià)格等。
第三方物流公司,物流信息是非常重要的。由于漢字表述的優(yōu)越性,中國(guó)的“物流”兩個(gè)字,既簡(jiǎn)練又確切,既深刻又易懂。物流公司需要哪些物流信息呢?物流信息應(yīng)該怎樣分類呢?物流信息按其作用不同分類,可分成以下幾類:
1.計(jì)劃信息。指的是尚未實(shí)現(xiàn)的但已當(dāng)做目標(biāo)確認(rèn)的一類信息,如物流量計(jì)劃、倉(cāng)庫(kù)吞吐計(jì)劃、車皮計(jì)劃,與物流活動(dòng)有關(guān)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃等,許多具體工作的預(yù)計(jì)、計(jì)劃安排等,甚至是帶有作業(yè)性質(zhì)的,如協(xié)議、合同、投資等信息,只要尚未進(jìn)入具體業(yè)務(wù)操作的,都可歸入計(jì)劃信息之中。這種信息的特點(diǎn)是帶有相對(duì)穩(wěn)定性,信息更新速度較慢。不進(jìn)行專門設(shè)計(jì)制造,而根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)系列尺寸制造的包裝,用于包裝各種無(wú)特殊要求的或標(biāo)準(zhǔn)尺寸的產(chǎn)品。
計(jì)劃信息對(duì)物流活動(dòng)有非常重要的戰(zhàn)略性指導(dǎo)意義,其原因在于,掌握了這些信息之后,物流活動(dòng)便可進(jìn)行本身的戰(zhàn)略思考;如何在這種計(jì)劃前提下規(guī)劃自己戰(zhàn)略的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,計(jì)劃信息往往是戰(zhàn)略決策或大的業(yè)務(wù)決策發(fā)不可缺少的依據(jù)。
??谌A夏通物流服務(wù)有限公司成立于2005年。 公司自主擁有各種車型的長(zhǎng)短途貨車18輛,合同運(yùn)輸車輛98輛,可承接海南發(fā)往全國(guó)各地的整車運(yùn)輸、大件運(yùn)輸,廠房搬遷, 工程搬遷,搬家(可上門包裝),生鮮農(nóng)產(chǎn)品等運(yùn)輸,并可代辦貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)。 公司以海南省為起點(diǎn),已形成輻射全國(guó)的運(yùn)輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò),覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市和地區(qū);完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)確保為客戶提供準(zhǔn)確、高效、安全的門對(duì)門運(yùn)輸服務(wù)。這比起國(guó)外的領(lǐng)域之爭(zhēng)、具體的物流活動(dòng)項(xiàng)目之爭(zhēng)說(shuō),要深刻確切多了。誠(chéng)信為本,用心服務(wù),成就你我。
在網(wǎng)上看到一則新聞,說(shuō)在山東打工的孫先生前段時(shí)間想把幾件舊家電送回福建老家,其中有冰箱和微波爐等產(chǎn)品,結(jié)果打遍了快遞公司的電話,冰箱根本沒有人接單。而小件家電卻收費(fèi)非常高,像要按照包裝費(fèi)用算的話,每公斤收費(fèi)是22元。據(jù)此推算,一臺(tái)200多元的微波爐光快遞費(fèi)就要近100元了。通常一些用量小或臨時(shí)需要的使用單位缺乏對(duì)所需物品進(jìn)行高效率初級(jí)加工的能力,這時(shí),經(jīng)過(guò)物流加工可以讓使用單位省去進(jìn)行初級(jí)加工的投資、設(shè)備及人力,從而搞活供應(yīng),方便用戶。
為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢?
因?yàn)榧译娺@類貨物算是大件的了,找快遞公司明顯不合適,快遞公司一般只送些郵件呀,網(wǎng)購(gòu)包裹這類的輕、小貨物,像家電冰箱這類大件貨物就應(yīng)該找到物流貨運(yùn)公司了,打個(gè)包運(yùn)輸費(fèi)用加起來(lái)絕,對(duì)不用上千的,海南物流公司做家電物流運(yùn)輸已經(jīng)5年多了,物流經(jīng)驗(yàn)豐富,歡迎海南地區(qū)朋友咨詢相關(guān)業(yè)務(wù),??谌A夏通物流服務(wù)有限公司真誠(chéng)為您服務(wù)!根據(jù)被包裝的物品的特點(diǎn)進(jìn)行專門設(shè)計(jì),專門制作,只適用于某種專門產(chǎn)品的包裝,如可樂瓶、蛋糕盒等。