飯店正門前保安員的職責(zé)：

(1)根據(jù)飯店的具體規(guī)定，放行客人出入店。對于一家開放的飯店．一般只要不是衣衫襤褸者、衣冠不整者者謝絕人店外均可準(zhǔn)予入店。

(2)對來飯店的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎。乘車寒的客人要協(xié)助迎送員照料客人下車，若客人要求將車停在飯店停車 場時要引導(dǎo)到適當(dāng)?shù)奈恢猛７拧Ｈ魶]有車位要向客人或司機(jī)解釋清楚，并介紹客人將車停到附近的公共停車場保管。

(3)對帶有危險品、可燃品、可爆品入店的客人．要勸其交保安部代為保管。

(4)“VIP”客人人店時，若需疏通車道、或有歡迎隊伍，要在客人抵達(dá)飯店分鐘疏通好車道和停車位置，維持好歡迎隊伍的秩序，勸走圍觀的群眾?？腿穗x店時亦同．并提前調(diào)好車輛到門前準(zhǔn)備迎客。

(5)對離店的客人要表示歡送．歡迎他們下次再次光臨。對帶大件和多行李離店的客人要有禮貌地進(jìn)行查詢，證實屬于客人的行李都要予放行并幫行李員將行李上車。在離店客人較多面車輛不足的情況下，要與汽車服務(wù)部配合盡快疏散賓客。

(6)本飯店員工不準(zhǔn)由正門出入，若由正門出入者要扣留，查詢其工作單位及姓名交部門教育，責(zé)其檢討．保安部可處以罰款或批評教育。

(7)門前保安員要不斷學(xué)習(xí)，鉆研保安業(yè)務(wù)，善于根據(jù)賓客的特點進(jìn)行判斷以便提高工作質(zhì)量。

(8)門前保安員要切實做好門前的警戒，特別是夜間警戒。要注意車輛和行人的安全。人多時要注意防止失竊，或在門前鬧事．保證門前的安全。

保安崗位工作要求

管理區(qū)域保安負(fù)責(zé)門崗執(zhí)勤、立崗、巡邏、秩序維護(hù)，及時填寫《巡查記錄表》。對管理區(qū)域內(nèi)重點進(jìn)行防火、防盜、防交通事故、防意外事故安全防范巡查。維持管理區(qū)域內(nèi)的治安秩序，處理緊急發(fā)生的各種意外事件。

熟悉管理區(qū)域情況。嚴(yán)格執(zhí)行外來人員、車輛登記制度和貨物出門條制度，填寫和查驗《訪客登記單》、《車輛進(jìn)出登記表》、《出門條》。做好管理區(qū)域內(nèi)的安全管理工作。管理區(qū)域車輛停放秩序管理。阻止推銷人員、廢品收購人員、拾荒人員等閑雜人員進(jìn)入管理區(qū)域。做好門崗及其所管轄保安區(qū)域的清潔工作，物品領(lǐng)用填寫《物品領(lǐng)用登記表》。

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一、保安秩序維護(hù)員在執(zhí)勤時，如遇住戶（單位）房內(nèi)滲出濃煙，映出火苗或有較濃的煤氣味時，恰房門緊鎖（閉），室內(nèi)無人應(yīng)答，又聯(lián)系不到業(yè)主：
A. 秩序維護(hù)員應(yīng)立即報告保安部和管理處，并致電。
B. 力爭找到突破口，與鄰居說清楚，取得鄰居的同意，在保自身證安全的前提下，謹(jǐn)慎地從鄰居的陽臺口爬入。
C. 需要破門進(jìn)入救助時，報告，由授權(quán)。
D. 如住戶內(nèi)無人時，應(yīng)保證兩名以上隊員在場。
E. 及時與業(yè)主、住戶聯(lián)系。二、保安秩序維護(hù)員在執(zhí)勤時，如發(fā)現(xiàn)有人、時
A. 迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

B. 應(yīng)立即到場勸解，向?qū)Ψ綍灾岳?，談家庭等方式，分散其注意力?br /> C. 安排人員從后面迂回，尋機(jī)將事主救出。
D. 如有條件應(yīng)迅速鋪設(shè)墊子。
三、保安員對突發(fā)事件的處理
A.到報警后，迅速趕到現(xiàn)場，單獨或多人將抓獲。
B. 即向報警，如現(xiàn)場有生命危險的立即送往就近搶救。
C. 罪犯分子已逃跑，應(yīng)立即用對講機(jī)通知崗位秩序維護(hù)員設(shè)法阻攔，各路口。
D. 爭即要抓獲罪犯，又要保護(hù)好自己的人身安全。
E. 護(hù)現(xiàn)場，直到人員到來。
F. 解知情人，特征、面貌、衣著、等向人員提供證據(jù)。
G. 助機(jī)關(guān)處理善后工作。
四、電梯困人的處理程序
A 消防中心接到電梯應(yīng)急來電或秩序維護(hù)員巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當(dāng)值班長和值班領(lǐng)導(dǎo)，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修部（通知維修部時必需詢問對方姓名及告知有人被困），組織秩序維護(hù)員到現(xiàn)場協(xié)助維修人員協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員。
B.監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急來電與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
C.如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。
D.被困者救出后，續(xù)詢問: 是否有不適，是否需要幫助等。