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安全評(píng)估對(duì)學(xué)校保安有哪些要求
學(xué)校保安安全評(píng)估要求如下:
1、 學(xué)校保安服務(wù)企業(yè)可以依據(jù)法律規(guī)定和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,提供大型活動(dòng)安全評(píng)估服務(wù)。
2、 學(xué)校保安服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循系統(tǒng)性、綜合性、專業(yè)性、特殊性原則,對(duì)大型活動(dòng)的合法性、合理性、可行性、安全性等方面進(jìn)行評(píng)估。
3、安全評(píng)估應(yīng)當(dāng)圍繞人員、管理、環(huán)境場(chǎng)地、基本資質(zhì)、設(shè)備設(shè)施及物品等五個(gè)方面因素,進(jìn)行定性定量分析,確定安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),提出針對(duì)性對(duì)策措施,形成安全評(píng)估報(bào)告。
4、 學(xué)校保安安全評(píng)估報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括活動(dòng)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、發(fā)生安全事故可能性、安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、防范控制措施等事項(xiàng),并在安全力量、安全設(shè)備、安全容量、場(chǎng)地環(huán)境、票證管理、臨建設(shè)施、交通組織、消防安全、應(yīng)急救援等方面提出具體應(yīng)對(duì)措施。
專業(yè)物業(yè)保安的七大基本服務(wù)意識(shí)(一)如何理解“顧客至上”:1、顧客是我們的衣食父母;2、顧客需要我們提供舒適的服務(wù);3、服務(wù)基本依據(jù)是顧客的需求;4、不要被社會(huì)上的陋習(xí)所同化;5、努力給顧客提供方便,創(chuàng)造歡樂(lè);6、在任何情況下都不與顧客爭(zhēng)吵。(二)如何理解“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”1、充分理解顧客的需求;2、充分理解顧客的想法和心態(tài);3、充分理解顧客的誤會(huì);4、充分理解顧客的過(guò)錯(cuò)。
如何處理投訴1、認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn);2、保持冷靜;3、表示同情;4、給予關(guān)心;5、不轉(zhuǎn)移目標(biāo);6、記錄要點(diǎn);7、把將要采取的措施告訴客人并征得客人的同意;8、把解決問(wèn)題所需要的時(shí)間告訴客人。
保安工作中的日常
保安工作中的日常:
1、嚴(yán)格落實(shí)高層建筑“三禁”,日常要開(kāi)展防火巡查,嚴(yán)禁樓道存放雜物、嚴(yán)禁樓道停放電動(dòng)車、嚴(yán)禁管道井堆放雜物,確保安全出口、疏散通道暢通。
2、加強(qiáng)日常消防宣傳,制定滅火及應(yīng)急疏散預(yù)案,組建物業(yè)志愿消防隊(duì)。適時(shí)組織社區(qū)、保安人員、居民、員工開(kāi)展消防安全培訓(xùn)和滅火應(yīng)急疏散演練,鼓勵(lì)、引導(dǎo)居民家庭配備防煙面具、手電筒等救生工具。