殯儀一條龍的服務(wù)意識(shí)

殯葬，這樣一個(gè)相對(duì)特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務(wù)類(lèi)。殯葬行業(yè)與其它服務(wù)行業(yè)雖有所區(qū)別，但側(cè)重點(diǎn)是一樣的，都注重于服務(wù)——人本服務(wù)——以人為本，客戶(hù)至上。做到好的服務(wù)，令人滿(mǎn)意的服務(wù)，作為服務(wù)人員首先應(yīng)具備的，就是服務(wù)意識(shí)。下面殯儀一條龍的小編給大家具體介紹一下。一、喪屬接待服務(wù)殯儀館接到聯(lián)系電話(huà)后，根據(jù)喪主的服務(wù)要求，先進(jìn)行登記。

服務(wù)意識(shí)是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的;它是服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣;也是可以通過(guò)培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成的。具有服務(wù)意識(shí)的人，能夠把自己利益的實(shí)現(xiàn)建立在服務(wù)別人的基礎(chǔ)之上，能夠把利己和利他行為有機(jī)協(xié)調(diào)起來(lái)，表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。因?yàn)?，只有首先以別人為中心，服務(wù)別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能得到別人對(duì)自己的服務(wù)。 服務(wù)意識(shí)也是以他人為中心的意識(shí)。九、骨灰寄存服務(wù)在辦理骨灰入存之前，殯儀館工作人員要對(duì)入存骨灰進(jìn)行查驗(yàn)和登記入冊(cè)，并由家屬簽字確認(rèn)，隨后辦理骨灰寄存手續(xù)。

擁有服務(wù)意識(shí)的人，常常會(huì)站在別人的立場(chǎng)上，急別人之所急，想別人之所想;為了別人滿(mǎn)意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻(xiàn)、犧牲。多為別人付出的人，往往得到的也會(huì)更多。缺乏服務(wù)意識(shí)的人，則會(huì)表現(xiàn)出“以自我為中心”和自私1自利的價(jià)值傾向，把利己和利他矛盾對(duì)立起來(lái)。從本質(zhì)上說(shuō)，這違背了人與人之間服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系的規(guī)律。 殯葬服務(wù)是為人服務(wù)，不僅是為逝者服務(wù)，更是為生者服務(wù)。八、遺1體火化服務(wù)追悼會(huì)結(jié)束后，喪屬到業(yè)務(wù)大廳辦理結(jié)算手續(xù)(喪屬報(bào)逝者姓名、領(lǐng)取委托書(shū)、結(jié)算殯葬所用費(fèi)用)。

 殯葬服務(wù)內(nèi)容

1.遺1體接運(yùn)（市內(nèi)、外地）運(yùn)送骨灰

2.遺1體特殊處理，穿衣抹澡

3.布置，畫(huà)像樂(lè)隊(duì)，搭設(shè)靈棚，出殯用車(chē)

4.購(gòu)買(mǎi)墓地、風(fēng)水參考

5.策劃告別，火化辦理

6.武漢三鎮(zhèn)30分鐘上門(mén)1服務(wù)，武昌，漢口，玉筍山，青山等各殯儀館業(yè)務(wù)辦理。

一、免費(fèi)咨詢(xún)

專(zhuān)1業(yè)殯葬團(tuán)隊(duì)24小時(shí)為您排憂(yōu)解難！

我們會(huì)時(shí)間解答您的疑問(wèn)。

二、遺1體接送

1、辦理喪事當(dāng)天，按照事先約定好的時(shí)間、地點(diǎn)等候殯儀車(chē)，同時(shí)必須攜帶好證明。公司工作人員會(huì)協(xié)助火化，接送遺1體。

2、承接遺1體轉(zhuǎn)運(yùn)和骨灰外運(yùn)業(yè)務(wù)

三、辦1證火化

正常的遺1體憑衛(wèi)生1部門(mén)所出據(jù)的“居民醫(yī)學(xué)證明書(shū)”，五保戶(hù)或故于家中的老人可憑居委會(huì)、村委會(huì)出據(jù)的死 1亡證明，到就近的醫(yī)院換取機(jī)構(gòu)出據(jù)的證明。非正常者或無(wú)名尸，憑區(qū)縣、1部門(mén)出據(jù)的證明辦理火化手續(xù)。

四、搭建

辦理喪事當(dāng)天，按照事先約定好的時(shí)間、地點(diǎn)等候殯儀車(chē)，同時(shí)必須攜帶好證明。公司工作人員會(huì)協(xié)助火化，接送遺1體。

五、安葬禮儀

禮儀人員會(huì)與安葬班組進(jìn)行單證交接，并再次確認(rèn)墓位。安葬前，牧師禱告、唱詩(shī)。進(jìn)行骨灰安葬，安葬完畢后，安葬班組封穴、清理墓面。牧師第二次禱告、唱詩(shī)，逝者親友獻(xiàn)花。儀式完畢。安葬禮儀會(huì)注意一些風(fēng)水事項(xiàng)，我們所陪同的風(fēng)水1大師會(huì)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

追悼會(huì)上送花有什么講究？

　追悼會(huì)是誰(shuí)都不希望參加的，可是生老病死是自然的法則，我們只能夠用自己的行動(dòng)，對(duì)已故的請(qǐng)人或者好友寄托哀思。下面武漢殯葬服務(wù)公司就給大家講一講在追悼會(huì)上的一些講究以及送花的一些含義。

　　1.在追悼會(huì)上人們常常送的就是一些禮金,這是一種約定俗稱(chēng)的交往禮物,又是你的一份心意,畢竟在開(kāi)追悼會(huì)的時(shí)候總是需要花費(fèi)和開(kāi)銷(xiāo)的,你的禮金能夠減輕他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。記得,這個(gè)禮金千萬(wàn)不能用紅紙包裝,1好用白色或素色紙封套包好,在封皮上寫(xiě)上“奠儀”、“帛金”之類(lèi)的黑字并署名。對(duì)公益性公墓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)采取嚴(yán)格的政府定價(jià)管理，實(shí)行低收費(fèi)政策，滿(mǎn)足群眾基本需求。

　　2.挽嶂、挽軸、挽額也稱(chēng)禮悼,題詞不拘形式,通常以四字為多,多是直寫(xiě),橫寫(xiě)的稱(chēng)“挽額”。

　　3.祭奠禮品如贈(zèng)送香燭紙錢(qián)、鞭1炮、“三牲”、果品之類(lèi)的祭祀用品,并隨祭品附送禮單帖。

　　4.花圈或花籃。鮮花或紙花均可,上寫(xiě)有挽帶,有上下款,上款寫(xiě)對(duì)死者的稱(chēng)謂和極簡(jiǎn)短的悼詞,表示對(duì)死者的懷念。

　　不過(guò)送的花也有些講究,因?yàn)槊糠N花所要表達(dá)的意思是不同的,總的來(lái)說(shuō)送追悼的花,主要以黃色和白色為主,千萬(wàn)不要送那些過(guò)于鮮艷的花。能送的花主要有:

　　(1)黃1菊和白菊扎在一起表示肅穆哀悼。

　　(2)白菊表示真實(shí)的哀悼。

　　(3)翠菊表示追念和哀悼。

　　(4)黃色和白色的康乃馨表留戀之意,i者走好。

　　(5)白色大麗花可布置、靈車(chē),寄托哀思.

　　(6)白1百合在印度寓意對(duì)的哀悼。

　　(7)白玫瑰表示對(duì)故人的追思和哀悼。

　　(8)白色馬蹄蓮表示真摯的哀悼。