家庭服務(wù)工作規(guī)范

1 著裝整潔，尊重客戶，樹(shù)立良好形象。
2 服從管理，保質(zhì)量、保進(jìn)度，順利完成清潔工作。
3 發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。
4 遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，不從事與工作無(wú)關(guān)的事情。
5 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，學(xué)會(huì)控制易耗品的使用量，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。
6 清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量、事故隱患、物面損壞、設(shè)施故障及滴、冒、 跑、漏現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主和主管人員，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。從業(yè)人員的數(shù)量還在逐年上升，隨著家政行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合后，發(fā)展前景更具時(shí)代特色。
7 及時(shí)處理客戶對(duì)保潔質(zhì)量提出的意見(jiàn)和建議，不得與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
8 嚴(yán)禁將與工作無(wú)關(guān)人員帶入服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。離開(kāi)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)通知客戶 。
9未經(jīng)客戶同意，不得動(dòng)用客戶物品和設(shè)施。

 10認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。






 

中國(guó)家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司和勞務(wù)中介服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)于各個(gè)城市，有些甚至已形成一定品牌，服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，內(nèi)部分工更加精細(xì)，服務(wù)內(nèi)容開(kāi)始分級(jí)。家政服務(wù)消費(fèi)熱業(yè)已形成，一種新的消費(fèi)時(shí)尚（家政服務(wù)成禮品）出人們的視野中。一些商家把家政服務(wù)當(dāng)作"謝禮"，回報(bào)客戶；老板把家政服務(wù)作為"溫暖禮品"，犒勞員工；兒女將家政服務(wù)作為"孝心禮"，獻(xiàn)給父母。給參加培訓(xùn)的人員講授了法律常識(shí)、職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護(hù)理等理論知識(shí)和并讓他們實(shí)際操作積累經(jīng)驗(yàn)，為更好給客戶提供服務(wù)打好基礎(chǔ)，讓更多的消費(fèi)者滿意成為回頭客。

雄安惠生活服務(wù)網(wǎng)隸屬于雄安新區(qū)雄縣商務(wù)和糧食儲(chǔ)備局，雄安惠生活立足于雄安新區(qū)地方信息發(fā)布應(yīng)用。雄安惠生活主要以提供地方老百姓衣食住行、家政服務(wù)、吃喝玩樂(lè)等日常實(shí)用信息為主。大力加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)人員的培訓(xùn)，努力提升其服務(wù)素質(zhì)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者滿意。致力于“只要老百姓需要的日常實(shí)用信息，在雄安惠生活都能找到”的方向發(fā)展。

家政服務(wù)；為老年人、殘疾人提供看護(hù)服務(wù)；貨物裝卸；清潔服務(wù)；園林綠化；人力資源外包、人力資源勞務(wù)派遣；清潔衛(wèi)生是人們?yōu)榱藙?chuàng)造更美好的環(huán)境，保潔，是人們更省資源而得到的清潔效果。企業(yè)形象策劃；與旅游、文化、科技、經(jīng)濟(jì)、人才相關(guān)的信息咨詢服務(wù)；車身清潔維護(hù)；電力、電信線路維護(hù)；清潔用品、辦公用品、嬰兒用品、工藝品銷售。

雄安惠生活服務(wù)網(wǎng)隸屬于雄安新區(qū)雄縣商務(wù)和糧食儲(chǔ)備局，雄安惠生活立足于雄安新區(qū)地方信息發(fā)布應(yīng)用。雄安惠生活主要以提供地方老百姓衣食住行、行政服務(wù)、吃喝玩樂(lè)等日常實(shí)用信息為主。6清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量、事故隱患、物面損壞、設(shè)施故障及滴、冒、跑、漏現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主和主管人員，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。致力于“只要老百姓需要的日常實(shí)用信息，在雄安惠生活都能找到”的方向發(fā)展。

傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單勞務(wù)型家政服務(wù)市場(chǎng)如保潔、搬家、保姆等項(xiàng)目不斷細(xì)分，知識(shí)技能型家政服務(wù)市場(chǎng)如育嬰師、家教、護(hù)理等更加專業(yè)，管理型家政服務(wù)市場(chǎng)如理財(cái)、管家等服務(wù)正在快速發(fā)展。目前，家政服務(wù)涉及的細(xì)分產(chǎn)業(yè)已有20個(gè)門類、200多種服務(wù)項(xiàng)目。隨著人民生活水平不斷提高，越來(lái)越多的家庭具備了購(gòu)買社會(huì)化家政服務(wù)的條件，家政服務(wù)領(lǐng)域聚集了巨大的市場(chǎng)需求。由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人們更高生活質(zhì)量的要求，近幾年來(lái)，我國(guó)部分城市家政行業(yè)蓬勃發(fā)展，家政企業(yè)數(shù)量逐年上升，發(fā)展速度不斷加快，尤其是一線城市需求量更是日益上升，發(fā)展?jié)摿薮?，市?chǎng)前景廣闊。隨著家政服務(wù)需求日益多元化、個(gè)性化，家政服務(wù)領(lǐng)域趨向多樣化、專業(yè)化。家政服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，已不僅僅是簡(jiǎn)單勞務(wù)型的家政服務(wù)。