物業(yè)管理專項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要包括：

1、建筑管理。

包括對(duì)各類、各種用途zhi房屋、建筑物dao的公共部分的保養(yǎng)與維修，使之保持良好的可使用狀態(tài)。房產(chǎn)信息管理，記錄管理區(qū)、大樓、樓層、房間及配套硬件設(shè)施的基本信息。

2、設(shè)備管理。

指對(duì)公共供水、供電、供暖、空調(diào)、通風(fēng)、通訊、燃料等設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、維修，使之保持良好的使 用狀態(tài)。

6、小區(qū)業(yè)主支持和配合物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，每年進(jìn)行一次對(duì)物業(yè)管理服務(wù)滿意度抽樣調(diào)查，滿意率達(dá)90%以上，及時(shí)改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)。

7、小區(qū)物業(yè)管理人員應(yīng)全部持有物業(yè)管理人員職業(yè)上崗證書(shū)，特種作業(yè)人員應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書(shū)上崗。

8、全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，服務(wù)意識(shí)高，敬業(yè)精神高，業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)，行為語(yǔ)言規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)，熱情。

9、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)及其他服務(wù)培訓(xùn)。

（三）共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。

2、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，標(biāo)志、標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范，不隨意改變用途，共用設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，日常的管理和維修養(yǎng)護(hù)情況良好。建立有設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳）、運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄，對(duì)設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。

清洗地毯規(guī)范及操作：

　　包括各種真皮、純毛、化纖質(zhì)地的地毯、掛毯、床毯、裝飾毯等。地毯處理是蒸汽桑拿機(jī)、多功能機(jī)清洗機(jī)、吸塵吸水機(jī)，結(jié)合專用消毒、除污藥劑對(duì)地毯蒸汽殺螨蟲(chóng)、殺菌、泡沫清洗除污、吸塵吸水機(jī)吸污水、風(fēng)干、梳理，后用防污噴劑處理，使地毯表面形成防水薄膜，達(dá)到防水防塵效果。

　　使用工具及材料

　　一、水抽清洗地毯（可適于化纖地毯）

　　使用設(shè)備：地毯刷、噴霧器、吸水機(jī)、地毯清洗機(jī)。

　　使用料劑：地毯香波。