ISO9000質(zhì)量管理體系的書籍或培訓(xùn)教材

隨手翻開一本介紹ISO9000質(zhì)量管理體系的書籍或培訓(xùn)教材，都會(huì)列舉出通過體系認(rèn)證后將有諸如“有助于產(chǎn)品質(zhì)量提升”、“提高客戶滿意度”、“為企業(yè)帶來信譽(yù)，爭取到更多利潤”等重要意義。

然而，當(dāng)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，投入資源，聘請(qǐng)外部咨詢機(jī)構(gòu)，編寫大量文件，建立質(zhì)量管理體系后，往往發(fā)現(xiàn)企業(yè)中之前存在的問題仍然同樣存在，那些體系文件大部分被束之高閣，除了獲得了一張證書外，并未看到通過ISO9000認(rèn)證帶來的收益，因此深感失望。

ISO9000認(rèn)證面臨信任危機(jī)已經(jīng)是不爭的事實(shí)，就這個(gè)危機(jī)出現(xiàn)的原因，主要有以下的因素。

對(duì)ISO9000質(zhì)量管理體系的期望過高

SO9000質(zhì)量管理體系只是企業(yè)管理的基本的要求。即使ISO9000做得非常好了，也無法使企業(yè)管理水平達(dá)到很高的高度。與TQM相比，其在廣度和深度上都處于基礎(chǔ)級(jí)別，企業(yè)通過了ISO9000認(rèn)證，并不能保證可以提供顧客認(rèn)可的有競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)。

對(duì)ISO9000的正確認(rèn)識(shí)是：它只是企業(yè)為顧客提供有競爭力產(chǎn)品或服務(wù)的體系基礎(chǔ)。

天貓京東淘寶=質(zhì)檢報(bào)告

辦理檢測(cè)認(rèn)證： 1.歐洲認(rèn)證：CE,ROHS,REACH,VDE,E-Mark,ErP等認(rèn)證 2.美洲認(rèn)證：FCC,FDA,UL,ETL,IC等認(rèn)證 3.亞洲認(rèn)證：PSE,TELEC,KC,KCC,CCC,入網(wǎng)申請(qǐng)，型號(hào)核準(zhǔn)等認(rèn)證 4.澳洲認(rèn)證：C-Tick,SAA等認(rèn)證 5.國際認(rèn)證：CB認(rèn)證、IMEI（國內(nèi)國外）號(hào)申請(qǐng) 6.鋰電池認(rèn)證： UN38.3 MSDS IEC62133

質(zhì)量管理原則選擇和使用指南小型企業(yè)的應(yīng)用

質(zhì)量管理原則

選擇和使用指南

小型企業(yè)的應(yīng)用

2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)

2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)包括：四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)支持性標(biāo)準(zhǔn)、若干個(gè)技術(shù)報(bào)告和宣傳性小冊(cè)子。

1.核心標(biāo)準(zhǔn)介紹

2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)

GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008質(zhì)量管理體系 要求GB/T19004-2009 idt ISO9004:2009質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南GB/T19011-2003 idt ISO19011:2002質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南

2.支持性標(biāo)準(zhǔn)和文件介紹

支持性標(biāo)準(zhǔn)和文件

ISO10012測(cè)量控制系統(tǒng)ISO/TR10006質(zhì)量管理 項(xiàng)目管理質(zhì)量指南ISO/TR10007質(zhì)量管理 技術(shù)狀態(tài)管理指南ISO/TR10013質(zhì)量管理體系文件指南ISO/TR10014質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南ISO/TR10015質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南ISO/TR10017統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南質(zhì)量管理原則選擇和使用指南小型企業(yè)的應(yīng)用

ISO9000與研發(fā)管理有什么關(guān)系？

在ISO9000中，“質(zhì)量”被定義為“一組固有特性滿足要求的程度”，這里的要求包括外部和內(nèi)部顧客的要求。外部和內(nèi)部顧客也當(dāng)然會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程提出要求，因此ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)也當(dāng)然包括了對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的質(zhì)量管理要求，這些要求應(yīng)該對(duì)新研發(fā)流程體系建設(shè)起到指導(dǎo)作用，反之新研發(fā)流程體系也應(yīng)能符合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的要求。